2016-04-08

【詹長霖】創新需要一個理由

文 / 詹長霖
 
任何的改變都有一個動機或理由,例如我想要創業、我想要當老闆、我想要改變全人類、我想要這世界因我而不同、我想要這世界無災難、我想要救地球、我想要救我最愛的人、我想要成為有錢人、我想要一個安全的家、我想要有乾淨的水(空氣)、我想要快速完成工作、我不想要加班,但工作績效要最好等等。當你有強大的動機或理由時,你改變的創新潛能就容易被激發。
 
臺灣清華大學史欽泰講座教授在一次演講中說到創新,他認為大家都覺得創新是老調了,每天全世界大家都在講創新。每當他上課講完時,學生都問,我不知道怎麼創新,創新是一個概念嗎?還是……?  
大家都知道創新的重要,大家都知道沒有創新,就沒有辦法競爭。今天呢,更不一樣了,因為整個社會變得太快了。我來舉幾個例子,這世界跟我們以前比較每天都在變,現在有什麼不一樣呢?我們每次都在講說大陸經濟不好,可是我們看全世界,好像沒有一個地方好到哪裡去。
 
美國以前應該是一個蠻富有的地方,現在它也變窮了,窮人也很多了,所以很奇怪,怎麼美國現在有那麼多窮人,而美國政府現在也可能要開始想如何應對了。歐洲也一樣,我們心目中,歐洲是一個非常開發的國家,為什麼西班牙和義大利,到處都出現歐債問題?怎麼解決呢?這就要靠創新了。我們很難用原本製造出問題的思維方法去解決問題。
 
這世界為什麼會變得那麼快? 都是有很多理由的。當有足夠的動機或理由時,你就會提出問題,當問對問題時,就會打動吸引有很多人來創新解答。這個時代有時答案很廉價,問題才是最值錢的。
 
創新是會變的,不是我今天創新了,就都OK了,他是持續不斷的。我們在年輕的時候,臺灣都是很努力的,加工出口區是我們生產力最高的地方,但現在我們所認為是高科技的公司,也都在大陸了。我們會發現臺灣的品牌,搞不好還不如大陸的品牌,因為我們所做的,是重複過去的模式一直到現在,一直沒有改變。當你不改變的時候,就算曾經有一段很有競爭力的時期,最後競爭力也會消失。
 
史欽泰教授也說了一段故事,他有一個朋友,這朋友以前在柯達,柯達以前也是個很創新的公司,但現在也沒落了。柯達當時等於是忽略了數碼相機對於傳統相機的威脅,但是他朋友認為這還是有機會的,所以他後來當了柯達數碼相機的總經理。本來他有機會升上總裁,但柯達在選拔時選了一個從HP過來的人,這位HP來的新總裁決定要把柯達轉型成像HP作印表機的樣子,因為傳統相機拍了就一定要印出來,所以他認為柯達的未來是像走印表機一樣,我們一面照相,就把它印出來,而不是事後拿去照相館洗照片,有一天你是用印表機時,每個人自己照相自己印。但他沒想到,年輕人很少洗出來的,而是將照片上傳臉書FB分享。照片不會被洗出來,這個創新結果也使柯達走到今天。因為柯達這位HP過來的總裁找錯客戶動機(理由)。
 
創新不見得一定是哪一方面,一定要做些什麼才叫創新。而是要辨識清楚什麼創新才是客戶真正要的。
 
接下來全球將會有越來越多的“黑天鵝事件”,這些會顛覆你原有的認知。你的創新理由呢?
 
 

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