2017-12-13

【詹長霖】你對你的團隊瞭解多少?

文 / 詹長霖

 你對你的團隊瞭解多少?對於高速運作的企業來講,越來越多情況是將任務劃分為多個項目,以項目作為考核。公司的成敗,往往以一個個團隊是否能優質的完成任務而決定的,團隊的成員成了成敗關鍵的因素。所以團隊的優劣將決定著企業的命運!

 
那麼怎樣的團隊是好團隊呢?有人說「團隊越多樣,創造力越強!」真的是這樣嗎?
但我卻認為這裡面是有誤區的。大多數時候,多樣化產生的創造力所能帶來的潛在收益,會以犧牲和諧的人際關係和團隊凝聚力為代價!科學上有六點發現:
 
1、產生想法與執行想法兩者是有出入的。
多樣化的團隊在產生大量原創並且有用的想法上是相對有優勢的。但是實驗研究表明,一旦給團隊分派的任務是選擇某種想法並予以執行時,這種好處就不復存在了,因為多樣化阻礙了共識的事常常發生。
 
多樣化團隊所產生的創造力收益會被固有的社會衝突和決策的缺陷所破壞,因此,對於組織來說,要促進其多樣化,同時還要借助同質性更高的團隊來策劃並執行這些想法。
 
2、好的領導力會有所幫助
如果團隊受到有效的管理,多樣性導致的衝突可以得到緩解。這不足為奇:領導力是團隊和組織的基本資源。這是一種心理過程,使個人把各自私人安排放到一邊,為了團隊的共同利益與他人合作,明確了我們渴望超越他人和與他人相處的願望之間的自然張力。所有這些在團隊多樣化的時候尤為重要,因為對於團隊成員而言,從他人的角度看待問題、理解他人、壓抑自己有意識或無意識的偏見會更困難。
 
3、高度多樣化不如適度多樣化適合團隊
大多數的研究都假定,多樣化與創造力之間呈現線性相關,但近來的證據表明,適度多樣化比高度多樣化更有益。這一發現與管理科學中的過猶不及理論相一致,它提供了讓人信服的證據來支援一種觀點:如果走向了極端,即使是最理想的品質也會有陰暗面。換句話說,凡事適度就是好的(除了適度本身)。
 
4、深層次多樣性是關鍵
關於多樣性,大多數的討論都集中於人口統計變數(比如,性別、年齡和種族)。然而,多樣性更具趣味性和影響力的是心理方面的(比如,性格、價值觀和能力),也被稱為深層次多樣性。
 
5、知識共用也很關鍵
不管勞動力差異有多大,也不管我們研究哪種類型的多樣性,除非有一種共用知識的文化,否則多樣性都不會增強創造力。對組織內社交網路的研究發現,在那些相互聯繫更緊密的群體中,創造力水準更高,尤其是當那些具有創造性和內部開拓性的個體處於這些網路的中心節點時。
 
6、其他更為突出的因素
比如對創新、願景、任務導向和外部溝通的支援是產生創造力和創新的最具決定性的因素;大多數變數,包括團隊組成和結構,影響則弱得多。
 
同樣地,與關注多樣性相比,通過發展專長、分派有意義又有趣的任務以及改善創新思考技巧三種方式,個人和團隊都能在創造力方面收益更多。還需要指出的是,一種更好的提升創造力和多樣性的方式是以創造力為基礎甄選員工,而不是根據他們的認知能力或是教育證書,只有這樣才能提高組織的多樣性水準。從這種意義上來說,創造力可能帶來多樣性,而不是相反。
 
所以正因為這些原因,提前找到適度的多樣化成員配置,瞭解他們的創新風格顯得尤為重要!
 
圖文提供/詹長霖
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