文 / 詹長霖
因應市場詭譎多變，最近，如何快速創新突圍變成企業高階主管間的問候語。每個人都說創新很重要，但究竟要做甚麼創新呢？手上掌握的資源就那麼多，先做那個創新對組織最有利呢？
首先突破傳統上對於｢創新｣的迷思，重新厘清對｢創新｣的正確認知。創新對於你而言絕對不會是新的名詞，因為現在大家都在談創新，創新幾乎已經變成是企業能夠持續獲利及成長的關鍵因素代名詞了。要談創新，我們就必須先瞭解：什麼是創新？創新是怎麼發生的？要成為創新型公司必須有哪些條件？我們在各種條件上的表現好不好？我們又該如何改善？今天我們跟著創新思考路徑圖逐一探討上述的問題，並找出你自己的答案。
第一步：可以先找三家您所知道的｢創新型企業｣代表，看看它們是跟甚麼創新概念聯接在一起。
第二步：從上述的創新型企業代表及所想到創新概念，你能想到的｢歷史上最重要的三項創新｣ 、｢對生活最重要且最有意義的創新｣、｢產業內最重要的創新｣是甚麼？依據這些啟發對你組織的創新下個定義。
第三步：從你的創新定義內容中可以想到由｢產品與服務、顧客群組、品牌或形象、供應鏈管理、組織、材料或生產｣等六大創新領域，挖掘你認為極具創新發展潛力的領域。
第四步：其實，市場中一直存在著許許多多的重要因素，這些因素不斷影響且引領著公司的創新發展。我們不能為了創新而創新，價值是創新的重要元素，創新應該要能與外部環境各種趨勢或發展相結合才能有效創造價值。所以必須考慮八個外部因素｢新科技、生活型態的改變、新的競爭者、突發事件、新的研究與知識、顧客的困擾、政治的發展、經濟情勢的改變｣。而這些外部因素的影響有多大，取決於每家公司內部的各項條件，以及每家公司能多快速地預測這些即將發生的改變，並配合調整因應。所以影響你組織最重要的三項外部因素是什麼？
第五步：創新並不會自然而然發生。創新取決於公司內部許多的優勢以及能力。關於創新相關的能力表現是好是壞，自然會在組織內部的各種活動中呈現不同的樣貌。好的表現行為，我們可以認作該組織在某項相關能力的表現是好的。相反的，如果有不好的行為或現象發生，這代表了創新能力的某些環節發生了問題。所以從〝願景與策略、核心能力基礎、創造力與創意管理、學習型組織、情報與資訊、組織與專案管理〞等六項創新關鍵能力盤點，可以讓你知道如何發揮優勢，彌補弱點。
第六步：將外部因素的影響結合你自己六大創新關鍵能力表現與你的競爭者做標竿分析，就可以研究出你現階段要先做的創新專案是什麼。接下來就是快速啟動你的創新活動！
管理大師彼得•德魯克說：公司只有二個與價值創造有關的活動，一個是創新，另一個是行銷，其餘活動都只是成本而已。創新是公司最獨特的工具，它賦予公司另一個創造財富的全新能力。人們對於創新最大的讚美，就是到處都見得到。
圖文提供 / 詹長霖
