講師精心打造可讓學習者獲益匪淺的課程

精選單堂課程 (共520筆)
  • 主 講:陳奕華
  • 類 別:經營管理 > 業務銷售
  • 簡 介:了解區域主要競爭者產品的現況,進行區域的內部與外部的SWOT分析,訂定本公司產品的區域價值主張並依據市場制定產品的4P策略。
  • 主 講:陳奕華
  • 類 別:經營管理 > 領導激勵
  • 簡 介:主管在帶領部屬的過程中,往往下達指令比傾聽以及詢問來得多。當然,以身為主管的職責與職權來說是無可厚非,而且對於新手而言將會得到更明確的工作執行方向與方法。但是對於富經驗的部屬來說,主管更需要引導這樣的部屬精益求精、挑戰巔峰。本課程以A-U-T-O架構來導入主管的教練(coaching)技巧,啟動部屬自我思考,並透過引導技巧達成共識,創造佳績。
  • 主 講:林萃芬
  • 類 別:經營管理 > 顧客關係
  • 簡 介:• 服務人員擁有同理心,對於顧客滿意度具有正向影響; • 滿意度對於再購意願具有正向影響; • 當服務人員越具備同理心時,愈能提昇顧客的正面行為意圖。
  • 主 講:林萃芬
  • 類 別:經營管理 > 領導激勵
  • 簡 介:新進員工剛到陌生的環境,難免緊張不知所措,自然會啟動防衛心理。課程包括新進同仁常見的心理議題,以及主管、mentor、HR可以運用什麼技巧幫助同仁適應環境,找到安身立命的工作舞台。
  • 主 講:林萃芬
  • 類 別:通識教育 > 溝通技巧
  • 簡 介:透過學習溝通模式的辨識與回應、學習不同的溝通方式、自我溝通模式覺察…等,讓溝通更順暢,進而提高團隊效能。
  • 主 講:林萃芬
  • 類 別:經營管理 > 領導激勵
  • 簡 介:面對快速變化的經濟環境,員工需要具備良好的應變力與適應力,要協助員工調節壓力,最有效的方法就是轉化想法、改變行為。本課程系統化帶領同仁找出導致焦慮的想法,進而降低壓力,快速回復工作能量。
  • 主 講:林萃芬
  • 類 別:通識教育 > 人際關係
  • 簡 介:員工之間或部門之間難免會產生衝突,引發各種心理狀態,身為人事主管該如何帶領員工做快速有效的溝通?如何化解員工的衝突,增進團隊合作?本課程有系統的讓人事主管掌握心理輔導的訣竅。
  • 主 講:林萃芬
  • 類 別:通識教育 > 個人成長
  • 簡 介:絕大多數的職場人際紛爭以及工作效能問題,都源於同仁情緒的議題,身為部門主管或人資管理者,如果不了解情緒的特質,就很容易讓小問題演變成大麻煩。因此,主管和人資部門需要效法孔子「因材施教」的精神,針對不同的情緒特性,採取適宜的處理之道,才能善用每個人的長處,發揮最大的團隊力量。
  • 主 講:林萃芬
  • 類 別:經營管理 > 領導激勵
  • 簡 介:觀察一家公司是否有擁有競爭力?最主要的指標是看員工的能量是投注在工作上?還是耗損在互相鬥爭?事實上,公司的整體氣氛會影響員工參與的意願,決定是否要長期投入?本課程可以讓主管與HR提升員工向心力、留任率,大幅增進上下信任關係。
  • 主 講:林萃芬
  • 類 別:經營管理 > 領導激勵
  • 簡 介:很多公司的主管與HR在招募同仁時都很苦惱:明明跟同仁晤談時表現都很出色,履歷也很漂亮,為什麼實際的工作表現不理想?究竟問題出在哪裡?事實上,根源在於同仁的工作性格跟公司是否相符合?本課程可以立即提高主管與HR對同仁行為的預測和引導能力,更有效地實現公司目標。
精選單堂課程 (共520筆 / 52頁)
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