講師精心打造可讓學習者獲益匪淺的課程

顧客關係課程 (共15筆)
  • 主 講:王人國
  • 類 別:經營管理 > 顧客關係
  • 簡 介:使服務人員,提升服務熱忱,正面積極提升顧客满意,創新高績效。
  • 主 講:陳奕華
  • 類 別:經營管理 > 顧客關係
  • 簡 介:本課程從了解顧客真正需求的提問技巧開始發展,再培養自我當責與團隊合作精神,並且同時強化個人的商務敏銳度(Business Acumen),以建立組織對於顧客服務的共同語言。本課程尤其著重於實務研討與演練,俾於回到工作崗位之後,學員們能充分展現顧客導向的服務與溝通。
  • 主 講:楊雅伊
  • 類 別:經營管理 > 顧客關係
  • 簡 介:本課程採用高互動、體驗方式設計,課程的每一環結都經過精心的規劃,從建立學員的期待開始,逐步導入整個性格的溝通模式與溝通技巧,認識自己、觀察他人、換檔實務演練等。並規劃大量互動及參與式學習,重新創造客戶關係服務與原工作進行結合。於課後可以立即實際運用。
  • 主 講:洪震宇
  • 類 別:經營管理 > 顧客關係
  • 簡 介:本課程以輕鬆有趣授課方式,運用實務案例、故事引導、劇場演練式教學、NLP演練等方式,讓同仁們從做中學,將內在思考模式到外在表現模式,都能內外一致展現服務魅力與發揮對客戶的影響力。
  • 主 講:多位老師
  • 類 別:經營管理 > 顧客關係
  • 簡 介:市場一片紅海,企業決勝點往往在於對客戶的服務,而當中客戶的抱怨是讓第一線客服人員最頭痛甚至害怕的, 顧客的不滿意將嚴重影響企業的成長,本課程深入瞭解當客戶提出抱怨時,應如何及時回覆與處理。如何重視與顧客的每一個接觸點,並不斷升級提供顧客優質服務與漂亮的抱怨處理,此課程將提出因應方法與顧客抱怨時的解決方案。
顧客關係課程 (共15筆 / 2頁)
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