客戶關係經營

情感的交流不是靠吃吃喝喝,而是要先把自己的心打開,有計畫又隨緣的攻進客戶的內心深處當產品的差異化不大,客戶可能會在近期購車,銷售人員跟客戶的關係,影響客戶決策極大,如何真誠而且讓客戶喜歡你想支持你

課程目標

1.有效的客戶分類,進而將資源做最有效的運用產生最大的效果。
2.用對的方法對待對的客戶,才能讓客戶轉介源源不絕

預期效益

1.打破時間管理的盲點,行程安排才能有高效率。
2.邏輯且務實的客戶分類,讓資源做最有效運用。
3.讓成交前的A級客戶快速且順利的成交,讓成交後的A級客戶轉介客戶
4.讓客戶需要銷售人員,也不會輕易背叛銷售人員,讓銷售的工作更快樂

課程大綱

一.克服客戶管理的盲點
1.管理的不是時間而是判斷與自律
2.做好重要不緊急的事,就不必焦頭爛額
3.捨得和專業分工才能擺脫瞎忙
4.你被那些不重要又不緊急的佔據時間
5.如何將碎片的時間整合
6.再好的規畫有紀律的執行才能發揮作用
7.成交前的客戶分類

二.讓顧客關係最有效率
1.客戶成交前的關係維護
2.客戶成交後的關係維護
3.如何與ABC客戶進行情感的交流
4.有計畫地參與A級客戶的人生

三.客戶轉介源源不絕
1.跟客戶資源交換才能長久
2.如何開口讓客戶樂意幫你轉介

其他

  • 授課講師:林家泰
  • 建議時數:7 小時

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