2019-01-09

如何跟主管說真話又不得罪人?

文 / 林家泰

 

『如何跟主管說真話又不得罪人?』這是我在課堂上詢問度極高的問題,可見得很多人都有這樣的困擾,但這個問題的關鍵不是如何說真話,而是先思考這兩件事:

 

1.自己跟主管之間的關係

2.主管的個性

翊婷在行銷部已經三年了,經理本來要升她為副理,誰知道年中健康檢查身體不適,便跟公司申請留職停薪,於是公司就提升文隆為副理,暫代經理的職位,從此翊婷就開始了苦不堪言的日子。

原來文隆在公司十幾年了,更是行銷部的資深同仁,而翊婷則是儲備幹部進入公司,論資歷與年紀翊婷都差一大截,但職階卻比文隆高,文隆的不是滋味在很多和翊婷合作的案子上起了很多的摩擦。

這天部門會議,文隆主持會議但助理準備的資料卻是兩年前的,翊婷發現這些資料錯的很離譜,為了讓討論內容有效果,翊婷直接告訴文隆真實的狀況。誰知道文隆當場拍桌子罵人,責怪翊婷沒有先協助助理整理資料,故意讓他出糗,想要讓行銷部難堪,她是何居心﹖

翊婷完全沒有想到自己很單純的說真話,怎麼變成了陰謀論,還給了她莫須有的罪名,她雖然想要說明清楚,但文隆完全不給她機會。

當你的主管討厭你,雖然你只是單純地說真話,他依然可以用負面的角度解讀,這時候你最任何的解釋都沒有用,所以說真話之前先搞清楚自己跟主管之間的關係

明芬是一家企業的HR,有一次中午吃飯聊天他就分享自己的觀察,她把主管分成四類

A.自視甚高、自以為是,覺得自己什麼都懂,這種主管有些表面上很謙遜,總是說請大家知無不言,其實目空一切根本沒有聽進去,說了也沒用。   ‘
B.心胸狹隘外加記恨,這樣的主管其實很清楚自己的能耐有限,所以對於能力比他強的部屬,不但會嫉妒防備,萬一不小心冒犯了他,還會公報私仇,這樣的主管你敢跟他說真話嗎﹖

C.情緒管理有待加強,部屬的表達踩到他的痛處,或只是說的內容覺得不中聽,有時候則是心情不好遷怒。輕微只是責備,嚴重的甚至暴跳如雷,跟他說話之前恐怕得先看風向球。

D.不要讓他覺得沒面子,基本上都願意傾聽真話,也願意修改甚至表達歉意或感謝,只是能夠當到主管依然保持這樣的謙遜確實不容易。

聽完明芬的分析,我很好奇的說好像少了一類,就是雖然你冒犯他了,他覺得是對的依然願意傾聽,明芬聽完我的問題只是笑了一笑說,這種可遇不可求的主管,還是別算進去吧﹗

所以你在說真話之前,是否有先想清楚主管的個性?

綜合以上的結論,人不對說什麼都不對,看人說人話,才是跟主管溝通的不二法門。

 

(本文作者林家泰 職業培訓師與社會觀察家) 

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