2017-02-07

開口之前非知道不可的幾件事?

文 / 林家泰
 
話要說的好,先要掌握開口的時機點,我常常用這句話提醒自己「水深流緩,語遲則貴」,如果您仔細觀察身邊的高手,很多都不會急著表達大家的意見,尤其是聰明的主管與老闆,總是聽大家說完了,最後再一統大家的想法。
 
只有小朋友的問答才會急著說「選我、選我」,提供不同的思維,給大家參考。
 
一、我會打斷對方嗎?
 
很多人想說就說,根本不在乎別人說完了沒有,這是很沒有禮貌的行為,或者很強勢的說「我先說」,然後不管對方如何回應就開始說了。
 
能夠等到對方說完了再開口當然是最有禮貌的行為,但萬一對方實在是喋喋不休,或者嚴重的偏離主題,必須打斷時,也要先表達歉意,並且徵得對方得同意再開口。
 
尤其是在會議中,任意打斷別人的談話,不只是表示自己缺乏素養,對方也可能覺得難堪,而不在乎我們所表達的意見。
 
二、我說話有禮貌嗎?
 
開場白、對對方的稱呼、肢體動作、語調語氣…,都決定了對方的感受。就開場白而言,現在很多人都喜歡用LINE溝通,然後劈頭就進入主題,譬如說,「你資料給了嗎」、「你有什麼想法」、「我有事要找你」,雖然直接了當省時間,但對某些人而言,先有個開場白比較好。
 
對對方的稱呼也很重要,記得交淺不言深,對不熟的朋友不要輕易的冠上X大哥、X姐甚至直接稱呼對方的名字,最好還是冠上職稱比較適合。
 
有些人天生嗓門大,一開口就讓人有壓力,但自己不知道,也會造成自己表達上的障礙。
 
三、這時間該不該開口?
 
抓對開口的時間真的不容易,譬如說在會議中,要先搞懂自己的身分是適不適合發言,如果是陪同主管去開會,主管沒有開口之前,或主管沒有示意開口前最好不要輕易發言。
 
又或者說兩個人爭執不下,想當和事佬之前先想清楚,會不會公親變事主?
 
當兩個輩分比自己高的人在對話,自己適合開口嗎?
 
有時候比的是沉默的力量,往往先開口的人就輸了。
 
四、我的身分適合說什麼?
 
延續上一個情境,如果您的主管在場,請記得您的言論一定不能超越主管,就算撇開功高震主的風險,這也是一種做人的道理。並且,不能公開反對主管說過的話,這叫職場倫理,不論是否表達自己的想法,記得一定要延續主管剛剛說的。
 
人跟人之間看似公平,其實還是有親疏遠近與尊卑的差異,除了剛剛說過的交淺不言深,當狀況不明對方又要你說幾句時,千萬不要白目的就把真實的想法就說出來,等到脫口而出發現苗頭不對,禍從口出就來不及了。所以最安全的方法就是說場面話,淺淺的說幾句,說了又好像沒說,才是最安全的方法。
 
還有一點是現在很多年輕朋友不瞭解的,千萬不要用鼓勵、獎勵的表達方式對輩分比你高的人,因為輪不到你,倒不如用羨慕、佩服的語句,還比較討人喜歡。
 
五、聽清楚對方的弦外之音
 
這是五點當中最困難的,尤其是面對職場裡的高手,很多話都是說的不清不楚, 一來他想知道你的本事到哪裡,二來也是為自己保留轉圜的空間。
 
所以當我們要開口之前,先想一下,對方真正的意思是什麼,然後再回答會比較好。
 
 
圖文轉載自:林家泰
 

 

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