文 / 林家泰
話要說的好，先要掌握開口的時機點，我常常用這句話提醒自己「水深流緩，語遲則貴」，如果您仔細觀察身邊的高手，很多都不會急著表達大家的意見，尤其是聰明的主管與老闆，總是聽大家說完了，最後再一統大家的想法。
只有小朋友的問答才會急著說「選我、選我」，提供不同的思維，給大家參考。
一、我會打斷對方嗎？
很多人想說就說，根本不在乎別人說完了沒有，這是很沒有禮貌的行為，或者很強勢的說「我先說」，然後不管對方如何回應就開始說了。
能夠等到對方說完了再開口當然是最有禮貌的行為，但萬一對方實在是喋喋不休，或者嚴重的偏離主題，必須打斷時，也要先表達歉意，並且徵得對方得同意再開口。
尤其是在會議中，任意打斷別人的談話，不只是表示自己缺乏素養，對方也可能覺得難堪，而不在乎我們所表達的意見。
二、我說話有禮貌嗎？
開場白、對對方的稱呼、肢體動作、語調語氣…，都決定了對方的感受。就開場白而言，現在很多人都喜歡用LINE溝通，然後劈頭就進入主題，譬如說，「你資料給了嗎」、「你有什麼想法」、「我有事要找你」，雖然直接了當省時間，但對某些人而言，先有個開場白比較好。
對對方的稱呼也很重要，記得交淺不言深，對不熟的朋友不要輕易的冠上X大哥、X姐甚至直接稱呼對方的名字，最好還是冠上職稱比較適合。
有些人天生嗓門大，一開口就讓人有壓力，但自己不知道，也會造成自己表達上的障礙。
三、這時間該不該開口？
抓對開口的時間真的不容易，譬如說在會議中，要先搞懂自己的身分是適不適合發言，如果是陪同主管去開會，主管沒有開口之前，或主管沒有示意開口前最好不要輕易發言。
又或者說兩個人爭執不下，想當和事佬之前先想清楚，會不會公親變事主？
當兩個輩分比自己高的人在對話，自己適合開口嗎？
有時候比的是沉默的力量，往往先開口的人就輸了。
四、我的身分適合說什麼？
延續上一個情境，如果您的主管在場，請記得您的言論一定不能超越主管，就算撇開功高震主的風險，這也是一種做人的道理。並且，不能公開反對主管說過的話，這叫職場倫理，不論是否表達自己的想法，記得一定要延續主管剛剛說的。
人跟人之間看似公平，其實還是有親疏遠近與尊卑的差異，除了剛剛說過的交淺不言深，當狀況不明對方又要你說幾句時，千萬不要白目的就把真實的想法就說出來，等到脫口而出發現苗頭不對，禍從口出就來不及了。所以最安全的方法就是說場面話，淺淺的說幾句，說了又好像沒說，才是最安全的方法。
還有一點是現在很多年輕朋友不瞭解的，千萬不要用鼓勵、獎勵的表達方式對輩分比你高的人，因為輪不到你，倒不如用羨慕、佩服的語句，還比較討人喜歡。
五、聽清楚對方的弦外之音
這是五點當中最困難的，尤其是面對職場裡的高手，很多話都是說的不清不楚， 一來他想知道你的本事到哪裡，二來也是為自己保留轉圜的空間。
所以當我們要開口之前，先想一下，對方真正的意思是什麼，然後再回答會比較好。
圖文轉載自：林家泰
