2018-03-16

面對主管語言霸凌 你該忍氣吞聲?還是直接反擊?

文 / 林家泰

 「因為他是主管就可以這樣欺負我嗎?」Bill的聲音聽起來既憤怒又絕望。

 
Bill的主管Duke是中部某專科畢業,靠著自己的努力以及認真的與高層建立關係,在竹科某家公司上市公司擔任業務主管。
 
由於股價和公司薪資都不錯,Duke對新進人員的學歷特別要求,如果是台、清、交、成畢業的,只要個性積極、正向Duke都會優先錄用,但很少有人可以待超過半年。
 
Bill就是清大研究所畢業的陽光男孩,面試的時候聽到Duke介紹公司的願景,以及他待人的方式和想建立超越矽谷的業務菁英團隊,Bill放棄了台積電、聯發科的上班機會,選擇當Duke的菁英團隊,誰知道才上班第三天…。
 
「你是豬嗎?虧你還台大畢業了,連這個最基本的還要問我!」罵人的是Duke被罵的是跟Bill一起進公司的Gordon,只見Gordon畏畏縮縮的不敢看Duke猙獰的臉,一個星期後Gordon離職了,而Bill也終於了解為什麼同部門的同事,只要待超過半年就很資深了。
 
因為Duke不但脾氣不好,罵人口不擇言甚至會帶國罵,聽說他進入職場的時候因為學歷相對不高,被台、清、交、成畢業的同事奚落、嘲弄,所以他不是為公司找人才,而是一種公報私仇的心態。
 
面對職場的語言霸凌,特別是來自於跟你最直接的主管時,到底是該隱忍?還是對槓?我相信這是很多職場人心中的疑惑與痛苦。特別是現在主管的挑戰越來越大,KPI的目標達成、部屬的服從性、上級長官給的壓力,甚至自己也是霸凌的受害者,其實主管的語言霸凌並沒有因為環境改變而減少,加上低薪以及便利的通訊軟體,反而有種變本加厲的趨勢。
 
所以在面對主管語言霸凌,你該忍氣吞聲?還是直接反擊?
 
1.在考慮處理方式之前,先搞清楚自己的個性,如果您的個性又直又衝,遇到這種狀況怎麼可能隱忍,頂多忍一兩次之後一定會跟主管大吵一架。相反的,如果您的個性就衝突的迴避者,連買東西對方少找錢,你要錢都要的很害羞,叫你直接反擊恐怕只會更害了你。
 
 
2.搞清楚主管的後台,敢常常這麼囂張跋扈的罵人,一定有人去申訴、告狀,為什麼他還可以坐在這個位置上?也許他是皇親國戚,或者手上握有公司高層也不敢動他的籌碼。遇到這種主管你跟他衝突,對罵的過程也許很爽出一口氣,但結果呢?如果你轉職條件不太好,恐怕也只能忍氣吞聲。
 
 
3.主管是針對你,還是全面?有些主管對某些人特別有成見,尤其是當調到你單位,或你調到他的單位,比較容易發生,於是就容易特別對某人語言霸凌,但跟其他人說話就比較正常。如果是這樣最好跟主管請教,看看有沒有機會把誤會澄清。萬一主管表明了就是針對你,你只要歸他管就是無法翻身,問題就不是要如何回應了。
 
 
雖然賈伯斯對待部屬的方法就是羞辱,因為他認為真正的人才是沒有自尊心的問題,他會透過語言霸凌的方式,將部屬的潛能激發,但是這樣的主管太少了,絕大多數的語言霸凌都是主管個性的問題,以及私人的恩怨。
 
但最重要的是培養自己的本事,如果此處不留爺自有留爺處,人生的選擇越多越無須忍氣吞聲,這個問題的答案的不是該忍氣吞聲?還是直接反擊?而是自己有多大的本事。

 (本文作者林家泰 職業培訓師與社會觀察家) 
 
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