門市銷售服務與客戶經營

門市銷售又稱之為快銷品販賣,好處是顧客決定速度快,不用花太多前置的客戶關係建立成本,缺點是顧客比較容易缺乏忠誠度,而且價格敏感度高,加上門市店員的自由度高,與一般企業員工的穩定度相比較低,形成門市銷售、服務與顧客經營的獨特風格。

 

預期效益

1.科學化的步驟用最通俗易懂的方法與案例讓學習者快速上手
2.人性化的手法重視互動及案例演練,讓學習者都能參與提升談判能力
3.流暢的課程架構明確由淺而深,讓學習者能夠輕鬆掌握溝通重點

課程大綱

激發自己與客戶的慾望
1.打開自己心防,才能打開客戶的心防
2.女人永遠少一件用品(慾望、動機、需求)
3.讚美不是萬靈丹,甚至是狗皮膏藥
4.與顧客打開話題的三大方向......

給客戶極致的體驗
1.彩妝銷售是一種美麗與健康的事業
2.如何透過自我學習提升顧客服務
3.顧客的感動是銷售最大的鼓勵與成就
4.感動服務是比恰到好處再多一點......

源源不斷的客戶經營
1.如何打破制式的VIP顧客交接SOP
2.如何展現真誠熱情與個人特色吸引VIP
3.缺乏個人品牌的經營無法成為成功銷售
4.個人品牌的二大關鍵......

其他

  • 授課講師:林家泰
  • 建議時數:8 小時

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