2016-01-15

如何避免善心反而傷害別人

文 / 林家泰
 
22歲的小慧於去年八仙塵爆受傷,去年12月中某天由母親陪同搭著捷運紅線前往台北民生重建中心復健,因為身體傷勢,外出都會穿長袖、長褲。
 
小慧一如往前搭捷運,當天坐在博愛座上遭旁人當眾指責不讓座「現在的年輕人都這樣坐在博愛座嗎?」小慧當下被旁人的指責嚇壞了,母親則在旁解釋。正在努力復健希望早日回復正常生活的小慧,當下受到二次傷害落淚,經過陽光基金會社工安撫後,心情平復。http://udn.com/news/story/9/1422710
 
如何避免善心反而傷害別人-知名企業家/林家泰
 
台灣人的熱情與人情味一直是許多國外觀光客所喜愛,包括了捷運或公車禮讓博愛座的文化,但是也常常耳聞因為博愛座讓座而產生的紛爭禍害,下次如果您想請博愛座的人讓座,您可以用什麼樣的方式比較不容易產生誤會呢?
 
一、觀察對方細微的表情與肢體動作
 
人難免都會有身體不舒服或精神不濟的時候,也許外表上無法直接看出對方的不同,不妨先觀察他是否有痛苦或不舒服的表情,以及他的腳或手有沒有不自然的地方,我就好幾次發現年輕人其實行動不便,還好我沒造成彼此的困擾。
 
二、觀察與同行者的互動方式
 
如果對方有同行者,您可以從他們的對話內容、對話的氣氛就很容易看出這個人的狀況,就不要貿貿然的請對方讓座。
 
有一次是一個高中男生坐在博愛座,當時上來一位年紀比較長的先生,我本來想請這位高中生讓座,還好我又聽到他的同學問他打籃球腳受傷好了沒,我才注意到那個男生的腳還有包紮,於是我就請另一個比較年輕的女性讓座。
 
三、請對方讓座的語言可以迂迴
 
當您都確認完畢,也不需要理直氣壯的要求對方讓座,一來我們還是有可能看走眼,二來幫忙別人不需要讓另一方心裏不舒服。通常我們都習慣直接說「麻煩你讓座」,萬一對方真的不方便,就很容易造成彼此的不舒服,當然更不需要再旁邊風言風語。
 
下次您不妨試試看這麼說「您知道這是博愛座嗎?」或「不好意思博愛座標示的不清楚」這麼說的好處是給對方下台階,萬一對方身體不舒服,他也可以告訴您原因。
 
四、請隨車人員處理
 
如果您還是有顧慮,剛好有捷運隨車人員,您也可以請他們處理也是一種方法。
 
除此之外,還有三件事跟大家分享
 
一定要有幽默感
 
有一次公車上很擁擠,上來了一位大約八十歲的老太太,博愛座也多是年長者,於是我請一位看起來只有六十歲的太太讓座,她很不爽地對著我念「我也六十歲了為什麼要我讓座?」於是我假裝驚喜地說我以為您不到五十歲,於是她笑一笑的說「孝年咧!嘴真甜!」
 
 
二讓座之後如果可以不要站在對方前面
 
莊子養生主「至善無痕」是說,做好事不一定要留下痕跡,當我們讓座給對方,又站在對方前面對方一定覺得尷尬,如果可以移動到對方視線以外,讓對方心裡覺得舒服,才是為善的最高境界。
 
 
三如果您是年長者,如果有人讓座請您欣然接受
 
我有好幾次讓座之後,老人家說「身體金勇,不用不用!」於是我坐也不是站也不是,旁邊知情的人也不敢坐,於是一個位子常常就空在那裏。
 
最慘的是,這個位子還是我請人加起來,然後老人家不坐,讓座者的表情就是我活該多此一舉,那種尷尬常讓人覺得很挫折,也許下次就不願意再見義勇為了。
 
如果您本身是年長者,或家裡有年長者也麻煩轉達,下次不要再拒絕別人的熱情。
 
總之,讓座是一種美德,正因為是好事我們何不多用一點點心,讓台灣人這樣的熱情與文化可以繼續保留甚至發揚到海外。 
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