最近遇到很多主管愁容滿面，因為疫情期間很多客戶的消費都減少了，需求降低但單位的業績目標還是一樣。而且第一線的業務員也跟著心浮氣躁，不只是事戰鬥力降低，甚至心猿意馬真是傷透了腦筋。
如果您也有上述的困擾，以下三招就可以讓你脫離低潮的業績，而且讓團隊士氣更加的振奮。

一、趕緊聯繫並約訪關鍵客戶

您一定有一些關鍵客戶很不好約訪，不是在世界各地出差，就是被連續的會議纏身，不要說約訪了連和他連繫的都不容易。疫情期間這些客戶一樣受到影響，原本在飛機上的，現在不是在辦公室就是在家裡，原本開一整天會議的很多都是用視訊或通訊軟體取代，此刻不聯繫他們更待何時。

二、用溫度引領銷售

疫情期間客戶的心情難免受到影響，想約訪或拜訪直接談銷售，許多客人根本就沒有心思聽介紹產品，更別說想要了解客戶需求。相反的，如果可以用關心、問候、理解、欣賞等，同理客戶在工作和生活上的處境，並給予安慰、鼓勵與肯定，那麼哪個客戶不被您融化和感動，甚至將您圈粉。

三、加強訓練自我提升

看完第二個方法，您也許會問自己就是不知道如何展現溫暖啊﹖
所以不妨利用這段時間多閱讀人文的訊息，股市崩盤就去了解股市操作方式。總而言之，補充自己平常因為忙碌而缺乏時間進修和自我提升的機會。豐富自己的內涵，補充跨界的知識，學習讓人舒服與感動的表達方式，別人在抱怨你在投資自己，誰才是下一步的贏家。

股市大鱷索羅斯有一句名言「亂局及大局」，風平浪靜的時候，就像筆直的賽道，想要超越領先者除非自己的實力超強，非常相當的不容易。但是遇到彎道競爭對手會自動的減速，只要你願意超速就有機會超過他，所以危機更要懂得用客戶的視角去調整自己的方向。
當客戶感到慌亂、不安的時候，讓自己成為一股暖流、定心丸，那您的業績肯定加速前進。

文章轉載自林家泰的談判策略學院