文 / 林家泰
身為主管承上啟下相當的辛苦也不簡單，要讓主管滿意，又要讓部屬買單，對上與對下的溝通都是技術，所以很多時候說真話未必對自己有利，而是要說對自己有幫助的話。
職場的上下關係非常的微妙，就像古時候皇帝跟太子之間的敏感，通常你的的主管會希望你能幹一點，這樣他才不用太操心，但是如果你太能幹了，對某些自信心不足，或器量比較不寬闊的主管，又不免會擔心你會超越他甚至取代他，特別是正副主管之間的關係更是如此。
想讓主管對你放心的方法很多，其中之一就是讓他覺得你對他有所求，他可以掌握你的慾望，這時候他會比較有安全感一點。所以千萬不要跟主管說你是無所求的人，因為主管對無所求的解釋是「無法掌控你的需求」，或因為無所求所以對主管也不用太理會。
不論是哪一個思考方向，主管對你一定都會有戒心，相對而言很多事給你的授權就會有所限制，所以不妨讓你的主管知道你的慾望，讓他覺得可以掌控你的需求。但是也千萬要記得，不要讓自己的慾望太大了，因為一個野心太大的部屬，也是會引起主管的戒心。
再看看你跟部屬的關係，你覺得部屬為什麼死心塌地的支持你？無非是希望一人得道，可以雞犬升天。除了平常的相處很重要，部屬也希望遇到可以在職場過關斬將步步高升的主管，然後帶著他們一起升官發財。
相反的，如果遇到主管只想要退休或缺乏企圖心的，總是多一事不如少一事，有企圖心的部屬一定會想另謀明主。所以主管要常常跟部屬築夢、談願景，告訴部屬跟著就是吃香喝辣的，當然也是要有真本事，以及願意分享，自然會吸引一堆的追隨者。
看到這裡或許有人會覺得，這些部屬是不是太自私了，有好處才願意相挺。但話說回來，胸懷壯志有本事的人，哪個不希望在職場找到自己的舞台？這並不是自私，而是主管本來就要創造部屬的機會。
十幾年前我在證券公司開設新分公司，我從其他券商找了一些好手加入，有幾位就有問我是否會在這家公司待很久，因為他們是看著我的真誠邀請才加入。但我很老實地跟他們說，我只是專業經理人，就算我想留公司也有輪調的制度，而且我也有自己的生涯規劃，但是，只要我離開這家分公司，我一定會爭取最適合的主管繼續帶領這家公司。因為我的真誠與承諾，讓他們放心的加入，好幾個現在都還在這家分公司服務呢？
所以，身為主管千萬不要真的以為說真話就是真誠的表現，說話前還是先用同理心去思考，才不會真心換來絕情。
(本文作者林家泰 職業培訓師與社會觀察家)
