2014-01-21

您所不知道的面試禮儀

文 / 周純如
『面試』,對於大多數踏出校園即將進入社會的畢業生是很重要的關卡,面試時是否能順利過關斬將,脫穎而出,關乎著您是否可以得到用人單位的青睞,並獲得錄取工作的機會。
在面試過程中應該注意基本禮儀和談吐技巧,讓人產生一見難忘之緣,也能增加自己的競爭力。
 
 
面試前的準備
 
1.面試邀約電話應答
 
若是處於履歷表開放面試等待期,應注意這段時間接聽電話的禮儀,因為隨時可能接到邀請面試的電話通知,若是在白天睡眠中被電話驚醒,應該立即以標準應答語『您好!』接聽,切勿以慵懶鼾睡聲『喂~』應答電話,會給人懶散不積極感。若求才公司詢問可面試時間,應禮貌道謝並且說可儘量配合公司規定時間前往面試;切勿說出:『不行!我有餐會、我有活動、我有班遊、我要旅行……』,才能為自己爭取到最優先的面試時間。
 
2.面試前的準備工作
 
若是獲邀前往面試,應做好面試前準備工作,有助於掌握現況,及顯現對此工作的重視態度,有以下二方面可先行準備:
 
(1)自己的優缺點、人格特質、專業知識、可貢獻能力範圍、興趣、人生目標。
(2) 應徵企業現況、主要產品或服務、經營理念、創辦者經營哲學、相關產業知識、公司文化、職務內容、營運狀況、未來發展。
 
3.前往面試注意事項
 
(1)穿著打扮以整齊乾淨為主,女生最好的穿著是端莊型正式套裝、妝容以淡妝襯托良好氣色,耳飾以夾或貼耳式為主,禁帶垂耳式耳環及長假睫毛,男士以白襯衫及深色西褲、搭配合宜領帶為主,為讓人產生重視時間感,可以攜帶手錶。
(2)準時赴約,遲到為面試大忌,最好的時間點為約定時間前15分鐘抵達現場,可疏解鎮定緊張心情,若親友陪伴面試,可請親友至別處等候,避免讓人有依賴之感,較能表現獨立能力,切勿過早抵達現場,以免影響求才企業原訂作業流程或行程。
(3)面試若需搭乘電梯,應注意電梯搭乘禮儀及遵從接待人員指引,切勿態度傲慢,行為不拘,在電梯內嚴禁化粧或嘻嘻哈哈,會給人不莊重感。
(4)抵達面試場所應在指定坐位上耐心等候,可以閱讀自己的文件或公司相關簡介資料,切忌東張西望或隨意與人攀談,打探公司相關事務。
 
4.面試中的應答禮儀
 
(1)  若是大型面試型態,當被點到名字時,應精神抖擻回應,進入面試會場時,應反身輕聲將門帶上。
(2)  與面試主考官會面時應立即起身打招呼並口說『0主管,您好,我是000,很榮幸有此面試機會』,待主管說請坐時,再行坐下。
(3)  不可以口嚼口香糖、蹺腳、抖腳、甩筆等姿勢,坐姿為坐椅面二分之一或三分之二,將手輕置於膝上,雙腳併攏,桌上準備紙筆以便隨時紀錄。
(4)  主管請您自我介紹時,應面帶誠摯微笑,眼神直視對方、溫和有禮應答,附有專注力及自信,從容介紹自己的優勢及專業能力,親友中有顯赫之中不必提出炫耀或攀龍附鳳一番。若主管對您有所批評時,應語氣柔和虛心道謝,切勿態度不削,趾高氣昂與主管爭論。
(5)  主管詢問時,若不清楚或不明解,應該禮貌詢問,說:請問您的意思是指...嗎?或者說,對不起,我不太了解您的意思,可以請您再重述一次嗎?
(6)  面試結束時應向主管禮貌致謝撥冗與您面試,希望有機會能為公司服務,並且鞠躬道再見再離開。
 
5.面試結束後的等待期
 
去函信或致電感謝,能加深求才主管印象,面試結束二天可以主動致謝,表達對此工作的期盼,但切勿給予錄取壓力,電話感謝以三分鐘結束,函信感謝以一頁為限,並要告知您的姓名及面試時間,感謝對方撥冗與您面試,讓您從面試中獲益良多,並且耐心等候錄取通知,切勿頻頻去電或詢問函,反而導致反感。
 
面試是進入職場必經之門,若能依照每個步驟細心用心安排準備,相信定能尋到一份合適自己的最佳工作機會。

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