文 / 周純如
說話很簡單,但說話的技巧卻很難,要如何說到讓人心服口服更是難上加難,人與人之間，如何改善人際關係？如何讓你的意見被對方接納？最簡單也最重要的關鍵就在「讚美」。善用「三明治說話術」，先讚美再要求再給予一次讚美，意見容易被採納。
主管交辦任務給部屬時可以這樣說：
JENNY，上次會議妳做的簡報詳盡有條理很棒喔！我將妳的報告呈給老闆，老闆閱後不斷誇獎妳很優秀，我們部門都沾妳的光吶，這時JENNY一定覺得很開心；接著再告知新任務要求，下週重要客人要來訪，老闆想再借重妳的簡報能力，希望妳可以再提出一個新的簡報企劃，不知道妳是否可以再這週五前完成新企劃呢？JENNY一定會考量自我可完成時間點，但心裡一定是感到開心的，於是很自然會答應這項要求，最後，別忘了再給予JENNY一次讚美，妳的能力這麼棒，我相信妳一定可以的。
懂得讚美，讓人際關係更圓滑後，對方也更容易接納自己的意見，但必須是發自內心的讚賞與肯定他的工作表現，且需要留意不要經常使用，避免造成「每次被讚美就又要增加工作負擔」的負面效果。
