講師精心打造可讓學習者獲益匪淺的課程
- 主 講：多位老師
- 類 別：經營管理 > 顧客關係
- 簡 介：市場一片紅海,企業決勝點往往在於對客戶的服務,而當中客戶的抱怨是讓第一線客服人員最頭痛甚至害怕的, 顧客的不滿意將嚴重影響企業的成長,本課程深入瞭解當客戶提出抱怨時，應如何及時回覆與處理。如何重視與顧客的每一個接觸點，並不斷升級提供顧客優質服務與漂亮的抱怨處理，此課程將提出因應方法與顧客抱怨時的解決方案。
- 主 講：多位老師
- 類 別：經營管理 > 顧客關係
- 簡 介：業務單位對企業而言，不僅是經營獲利的關鍵，更是企業達成永續經營目標的功臣。面對變化詭譎的銷售市場，如何讓客戶與企業達成締結，回客率穩定成長，提昇業務團隊的素質與能力是企業追求成長刻不容緩的課題。
