自我了解與跨部門雙贏溝通

要在職場上有出色的表現,除了專業能力之外,個人的人際溝通能力更是不可少,要學習如何與他人合作完成工作。其實,團隊也同樣需要類似的溝通能力,才能夠因應愈來愈頻繁的跨部門聯繫。
 
團隊的成功,除了團隊本身的努力之外,如何與組織內其他部門協調合作更是關鍵,專案經理人,更常需做到縱向、橫向(上、中、下)的溝通。一個專案需要其他部門的配合與支援,才有可能完成。本課程主要透過部門溝通的實務經驗分享,使學員了解溝通協調的重要性與基本處理方法與步驟,並培養出學員掌控的技巧。
 

課程目標

1.了解自我進而做好自我管理。
2.掌握跨部門溝通協調方法與步驟。
3.管提昇非語言溝通能力,避免因溝通衍生的問題。
4.了解團體溝通的模式、學習運用不同的溝通方式
5.建立建設性的衝突管理模式,與他人有效互動

課程大綱

第一單元:自我了解與情緒管控
‧職場快樂人生
‧溝通協調有一套
‧Workshop: 抓龍密碼
‧小組討論---突破溝通困境

第二單元:跨部門溝通、衝突
‧Workshop:原來我們不一樣(價值觀)
‧溝通
‧衝突

第三單元:溝通體驗活動
‧Workshop: 消失的數字
‧合作的力量
‧讚美生信心
‧十二大讚美法則
‧Workshop:人生盾牌
‧分享與回饋

適合對象

適合企業組織各階主管、中、高層管理者、主管和班組長、後備幹部,凡屬對團隊建立及管理有興趣的人員

其他

  • 授課講師:黃經宙
  • 建議時數:6 小時

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