講師精心打造可讓學習者獲益匪淺的課程
- 主 講：林萃芬
- 類 別：經營管理 > 顧客關係
- 簡 介：服務的過程中，很容易產生焦慮的情緒，當顧客有情緒時，能適時安撫，正確掌握顧客的情緒源，做到雙贏服務。
- 主 講：詹長霖
- 類 別：經營管理 > 創新思維
- 簡 介：企業集團存在的目的，不外乎「獲利」二字；而獲利成功的關鍵，在於企業全體是否團結一心、目標一致。傳統的工作理論，強調組織結構及上下關係，每位成員身在什麼職務，即便內心不願意也必須要完成工作。部分的內部團隊領導者，發現了此理論的詬病，因此，出現了名為「商業模式創新」的方法，幫助團隊將內部雜亂無章的安排，一一校準過來。最終成功使所有成員願意為團隊貢獻，邁向「獲利」的道路前進。
- 主 講：詹長霖
- 類 別：經營管理 > 創新思維
- 簡 介：藍海策略的觀念字提出以來已有十餘年，至今依然是產業界的主流思想。由於激烈的市場競爭所產生的弊端，多數產業正陷於紅海之中，顯示出傳統的商業手法已不再適用於產業或易發展。而藍海是一個風平浪靜、不完全競爭的市場，只要產業具有足夠的創意與創新，就能以差異性及低成本換取高額的報酬。因此，「航向藍海」已成為眾多企業追求的究極目標，試著藉由產生突破性的創新，為自己開啟一條全新的生存之道。
- 主 講：盛竹玲
- 類 別：經營管理 > 公關媒體
- 簡 介：健康是現代人最關心的議題,因此只要有醫療相關的資訊,大多數人會不吝分享給親朋好友,新媒體時代的健康傳播,不再專屬於大眾媒體,而是人際傳播
- 主 講：盛竹玲
- 類 別：經營管理 > 公關媒體
- 簡 介：發言人是明窗或高牆？發言人的角色應該屬於喉舌？化妝師？翻譯機？滅火器？消言藥？頦是攻擊手？
- 主 講：王人國
- 類 別：經營管理 > 業務銷售
- 簡 介：電話行銷人員必須瞭解電話行銷的正確觀念及技能，建立正確步驟及方法，積極服務客戶，達成客戶滿意服務，才能順利成交。
- 主 講：王人國
- 類 別：經營管理 > 業務銷售
- 簡 介：電銷人員最常遭遇客戶掛電話或直接拒絕，信心容易受到打擊，甚至產生抗拒Call-out心態。
