講師精心打造可讓學習者獲益匪淺的課程
- 主 講:林萃芬
- 類 別:經營管理 > 顧客關係
- 簡 介:服務的過程中,很容易產生焦慮的情緒,當顧客有情緒時,能適時安撫,正確掌握顧客的情緒源,做到雙贏服務。
- 主 講:詹長霖
- 類 別:經營管理 > 創新思維
- 簡 介:企業集團存在的目的,不外乎「獲利」二字;而獲利成功的關鍵,在於企業全體是否團結一心、目標一致。傳統的工作理論,強調組織結構及上下關係,每位成員身在什麼職務,即便內心不願意也必須要完成工作。部分的內部團隊領導者,發現了此理論的詬病,因此,出現了名為「商業模式創新」的方法,幫助團隊將內部雜亂無章的安排,一一校準過來。最終成功使所有成員願意為團隊貢獻,邁向「獲利」的道路前進。
- 主 講:詹長霖
- 類 別:經營管理 > 創新思維
- 簡 介:藍海策略的觀念字提出以來已有十餘年,至今依然是產業界的主流思想。由於激烈的市場競爭所產生的弊端,多數產業正陷於紅海之中,顯示出傳統的商業手法已不再適用於產業或易發展。而藍海是一個風平浪靜、不完全競爭的市場,只要產業具有足夠的創意與創新,就能以差異性及低成本換取高額的報酬。因此,「航向藍海」已成為眾多企業追求的究極目標,試著藉由產生突破性的創新,為自己開啟一條全新的生存之道。
- 主 講:盛竹玲
- 類 別:經營管理 > 公關媒體
- 簡 介:健康是現代人最關心的議題,因此只要有醫療相關的資訊,大多數人會不吝分享給親朋好友,新媒體時代的健康傳播,不再專屬於大眾媒體,而是人際傳播
- 主 講:盛竹玲
- 類 別:經營管理 > 公關媒體
- 簡 介:發言人是明窗或高牆?發言人的角色應該屬於喉舌?化妝師?翻譯機?滅火器?消言藥?頦是攻擊手?
- 主 講:王人國
- 類 別:經營管理 > 業務銷售
- 簡 介:電話行銷人員必須瞭解電話行銷的正確觀念及技能,建立正確步驟及方法,積極服務客戶,達成客戶滿意服務,才能順利成交。
- 主 講:王人國
- 類 別:經營管理 > 業務銷售
- 簡 介:電銷人員最常遭遇客戶掛電話或直接拒絕,信心容易受到打擊,甚至產生抗拒Call-out心態。