團隊溝通技巧

課程目標

透過學習溝通模式的辨識與回應、學習不同的溝通方式、自我溝通模式覺察…等,讓溝通更順暢,進而提高團隊效能。

課程大綱

1.如何與別人互動、接觸
2.互動的要素
3.溝通的要素
4.五種常見的溝通模式
5.溝通策略
6.探索的技巧
7.六大溝通技巧
8.怎麼跟同事溝通?
9.如何跟上司溝通?
10.兩性溝通方式不同
11.了解溝通方式的差異
12.有效的溝通原則
13.引發情緒的溝通模式
14.順暢溜溜的溝通技巧
15.培養溝通耐心
16.加強「積極傾聽」的技巧
17.多用「我訊息」回應,少用「你訊息」開場
18.具體與反映技術
19.降低防衛的具體化問句
20.自我開放
21.採取「選擇策略」
22.周哈里窗 自我探索
23.健康的職場關係

其他

  • 授課講師:林萃芬
  • 建議時數:6 小時

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