良好的溝通技巧對於業務人員猶如開疆闢土的利刃,藉由精準的表達力強化產品的核心價值,在平凡處激發客戶的興趣,並且了解如何適時掌握客戶未表明的內在需求,以便隨時掌握每個銷售關鍵點。
業務溝通是一門深奧的學問,除了淺顯易懂的遣辭用句之外,非語言符號的肢體表達更是意在言外的重要訊息,如何與客戶培養良好的互動關係,除了仰賴正確有效的溝通技巧,更需要日積月累的勤加練習。
藉由此業務溝通的有效技巧課程,除了提升業務同仁的業務敏感度,同時教導學員如何運用業務溝通技巧與顧客互動,贏得顧客信賴,建立良好關係,進而提高業務成交率。