2020-08-28

消費者環境保護意識強水上活動必擦「海洋友善」防曬！｜產品競爭分析

海洋保育已經成為近年來熱門的環境議題，這樣的趨勢也吹進保養產業中，2018年政府因柔珠對環境有害開始禁止含有柔珠的清潔產品，i-Buzz VOC+產業數據資料庫也發現民眾對防曬產品也有環境保護上的需求，在夏日水上活動情境下，許多消費者會指明使用標示「海洋友善」的防曬產品以免破壞海洋生態，正說明了保養產品近年來的環保趨勢。

使用情境分析：戶外活動使用防曬頻率高　夏日水上活動防曬需求增

i-Buzz VOC+透過「專家語詞庫」分析防曬產品十大使用情境發現，使用防曬產品的情境多為從事戶外活動，當進入夏日，防曬的使用情境越趨多元，也反映疫情趨緩後，民眾願意走出戶外的現象。

▲防曬產品十大使用情境分析圖表出自於i-Buzz VOC+產業口碑數據庫

炎炎夏日不少民眾都可能想要去海邊玩水消暑，這時不少人都會想到要購買防曬產品以免曬傷，而從事這些水上活動跟一般情境下的消費者對於防曬產品的選購又有什麼差別呢？

消費者需求分析：水上活動「海洋友善」呼聲高　成購買防曬重要決策因素

i-Buzz VOC+從「專家語詞庫」調查一般防曬情境與從事水上活動的消費者需求發現，一般情境下消費者對防曬產品以「清爽」為最主要需求，有網友直說「只要不會油膩黏答答都是好防曬」，也難怪許多產品以清爽不黏膩為主打，另外「防曬係數高低」也是網友經常討論內容，以SPF係數與PA等級作為最常見的指標。

然而在水上活動防曬需求中，除了清爽不黏膩外，消費者更傾向提及「海洋友善」產品，亦有人倡導使用「物理性」防曬，「防水」功能也受重視。近年大家開始重視海洋保護、珊瑚白化等環境議題，不少網友會呼籲在挑選產品時購買海洋友善的防曬產品，意即不添加對海洋生物有害的化學物質，也有網友認為平時就該選擇對環境友善的產品，成為影響消費者重要的購買決策因素。

▲防曬產品消費者需求分析圖表出自於i-Buzz VOC+產業口碑數據庫

產品聲量好感度分析：珂潤、理膚寶水產品聲量高但提及「海洋友善」網友最推雅漾

許多保養品牌搭上環境保護趨勢推出「海洋友善」防曬產品，i-Buzz VOC+分析海洋友善防曬產品發現有三支最明顯的產品，分別為珂潤的「潤浸保濕防曬系列」、理膚寶水的「安得利清爽極效夏卡防曬液」及雅漾的「全效極護控油清爽防曬液」。

雖然珂潤與理膚寶水旗下兩支海洋友善防曬產品聲量遠高於其他產品，但要注意的是兩支產品好感度皆低於平均，須進一步觀察網友對其評價以改善產品缺失。另外，觀察海洋友善相關話題網友所提及的品牌，聲量比例最高的是雅漾，其他品牌佔比皆低，顯見雅漾較有把握住民眾對於海洋友善的防曬需求，常在水上活動情境或海洋友善議題下被網友推薦。

▲海洋友善防曬產品聲量好感度分析圖表出自於i-Buzz VOC+產業口碑數據庫

產品正負評價分析：珂潤致痘風險、理膚寶水太悶問題有待解決

i-Buzz VOC+透過專家語詞庫的「正負評價關鍵字」進一步分析網友對三支產品的評價，發現珂潤與理膚寶水產品負面評價偏多，雅漾表現相對出色。部分珂潤使用者會抱怨長痘痘問題，理膚寶水則是太悶不受喜愛，與消費者需求相斥，雅漾以控油主打，海洋友善也相對明顯，呼應網友對環境議題的重視。因此，並非標榜海洋友善防曬就會讓所有消費者買單，海洋友善產品要同時滿足防曬的基本消費者才會聲譽具佳。