在一間公司中，#我們一定要有組織結構圖，這是為了幫助每一個職位清楚的劃分職責與溝通的管道。#這是很多人都知道 #但卻很容易被忽視的管理工具 #至少我見過十間公司有六七間都是把組織架構圖擺好看的！
在組織結構圖的溝通交流中，我們又分為「上行溝通」、「平行溝通」與「下行溝通」。上行溝通指的是下級人員透過組織線路，傳遞給上級。平行溝通則是由同階層的職位與部門溝通，下行溝通就是由上級傳遞給下級的直線溝通。
你有看到嗎？重點在於 #溝通
一個職位要和誰溝通？ 跟主管講還是經理？這才是最最最重要的！ 可是卻是最常被打破的。舉例來說，總經理直接跳過銷售經理給業務或業務組下命令，這是很典型的案例。
而假設 :
1. 銷售經理有自己已經規劃好的KPI，卻跟總經理下的命令衝突時，那就是在耗費時間成本跟降低團隊行動力。
2. 這會降低中階主管的管理威嚴，團隊成員如果長期聽命於更高階層，那麼這位中間主管就沒有team up 團隊的能力了。
我曾經親眼目睹了董事長親自操作人事部門進行裁員，而出差回來的總經理完全不知情，最後搞的人仰馬翻的局面。
「#不要跳過組織結構圖」是在運用這項管理工具時最重要的原則，許多的主管或領導者有這樣一個概念——「只要是位階比我低的人，就是我可以命令的人。」但這會讓組織產生無止盡的混亂。
反過來逆行也是一樣， 今天下屬一直跳過你這位主管，直接跟上級匯報狀況或是呈報成果，最後會導致你 #缺乏資訊 與 #形同虛設 ，自然你也會很不舒服。
組織圖的存在，#就是為了讓一個職位的責任與成果能被完善的分配，形成一條有秩序的命令鏈，#讓組織目標能夠有效率的被達成。
假設你的公司已經嚴重的違反以上情況，倘若要導正是有難度的。這是一個整體性、整個公司員工從上到下，不管你是老闆還是基層都該要有的觀念。
如果你是老闆或主管，建議從你自己開始並漸漸影響團隊與下級，#這是一種習慣，#需要被持續的改善。
如果你是人事，那我建議最好從每個新進職員的基本職責下手，甚至找瞭解的培訓顧問之類（畢竟你也不好對上層說），如果員工、管理者、領導者都能清楚明白的知道自己該找誰報告、該呈報給誰、誰負責什麼事等.. 這將會大大提升生產力。
文章來源：老闆，你神經病
