【12/10免費課程-策略人資年終饗宴】-強化企業競爭力、管理職能再建構(下半場)

本課程企業大學會員獨享全程免費,敬請把握機會 

 

面面俱到的服務   講師:曾曼意

 
 課程重點:
 
1.流程標準化服務差異化
2.服務不再只是謝謝光臨
3.同理心之感受顧客思維
 
培訓效益
 
1.設計公司專屬的標準化流程
2.找出與眾不同服務的差異化
3.融入顧客情境的需求服務力

 

 
 
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業務主管管理七能力培養   講師:聶繼承 

 
課程重點:
 
觀察力→精讀營運數字
疑問力→驗證經驗值
實驗力→注重拷打試煉
規劃力→月報制度的建立
社交力→成功講座的設置
執行力→行動紀錄表的運用
考核力→SOP_DMI_KPI_JIP
 
培訓效益
 
1.學會用數字管理難管的業務行為 
2.學習如何提問查證業務績效
3.用業務五表檢核執行成果

 

 

 

【免費課程-上半場】12/10 

課程資訊

  • 主  講:聶繼承/曾曼意
  • 課程對象:
  • 課程狀態:業務主管管理七能力培養/面面俱到的服務
  • 課程地點:『新領域教育中心』台灣銀行樓上(台北市館前路49號4樓)
  • 課程時間:2014-12-10 13:30-16:30
  • 課程時數:3小時
  • 費  用:本堂課程企業大學會員全程免費。
    非企業大學會員課程費用$500元,歡迎加入會員免費報名。
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注意事項

1.本堂課程企業大學會員全程免費
2.學員完成報名若後因個人因素無法上課,請盡速聯繫基金會人員。
3.為提供更完善的品質,主辦單位將保留活動調整權利,若因天候及其他不可抗力因素有改期或變動場地之必 要,主辦單位將於第一時間公告週知。
4.為提供訂購、行銷、客戶管理或其他合於營業登記項目之目的,本基金會於營運期間及地區內,將以e-mail、傳真、電話、簡訊、郵寄或其他公告方式使用您提供之資料。使用對象除本基金會外,亦可能包括相關協力廠商。如您有依個資法或其他需服務之處,請致電本基金會。電話:(02) 2768-1234分機8856請
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