2021-04-27

【幸福企業】台隆手創館服務打響口碑 以幸福締造連結

媒體中心/綜合報導

 ↑門市人員合照。(圖/台隆手創館提供) 

幸福,人人嚮往,人人需要,真正的幸福需要從裡到外。台灣日系雜貨第一品牌- TOKYU HANDS台隆手創館,來台將邁入第21年,廣受消費者喜愛業績亮眼,讓日本東急決定與台隆手創館強強聯手,並取得TOKYU HANDS商標授權,加入更多的日本合作。走進台隆手創館感受「諮詢、款待式」的禮遇服務,讓客戶買到日本優質的巧思設計,擁有對生活的美好體驗。台隆手創館秉持「幸福而專業的員工能帶來優質的服務」,提供舒適安全的工作環境與多元專業的培訓、完善的福利,將幸福傳遞給顧客、延伸至員工、社會大眾,打造內外兼具的幸福企業。

 

台隆手創館一直以來以打造「幸福企業」為宗旨,將每位員工視為重要的職場夥伴,以專業的教育訓練提升職能,並提供多項獎勵競賽,讓員工用具體行動,積極主動提升自我職能,在快樂環境中學習及成長。透過工作目標分項、區域的管理,員工能參與到門市、貨架陳列、銷售、創意發想等過程,打破傳統企業被動的要求作業,在這兒每個人都是組織發揮的要角,能主動參與創造自我價值。

 

適才適性、激發潛能,讓員工發揮特長外,公司升遷機制透明公平,每一職階定期設有資格考,及格通過往上升等。台隆手創館透露,現今許多主管職都是從基層人員升遷,還有人是從工讀生、計時人員開始做起,依表現優異而晉升,人人有機會。公司鼓勵員工勇於挑戰,提供年度績效調薪、年終績效獎金、業績達成獎金、員工介紹獎金及各種競賽獎金等機制,適才適性的激勵制度激發同仁的創新力、執行力、向心力,同時提升績效,創造企業的競爭優勢。

 

↑「諮詢、款待式」的禮遇服務。(圖/台隆手創館提供)

 

對台隆手創館而言,員工不僅是公司珍貴的資產,更視為大家庭的一份子。公司不僅提供各項優於勞工基本福利,如春節、端午、中秋禮券、勞動節禮券、生日禮金、集團品牌招待券、商品劵、部門聚餐、年終尾牙、員工旅遊、團體意外保險、員工購物優惠及用餐優惠等個人福利,更延伸至員工家庭,如婚喪補助、女性同仁生產祝賀金等,讓員工能在優質環境中創造自我價值與成就感,進而達到工作與生活平衡,亦為台隆手創館致力於成為幸福企業的目的。

 

特別值得一提的是,公司設有「子女教育補助」、「父母重陽敬老津貼」福利,凡父母超過70歲以上,每年重陽節還有千元敬老津貼;子女從小學到大學,每學期可有500~3400元不等的補助。

 

為照顧員工的健康,除年度健檢,另設住院慰問金、職業醫學專科醫師服務諮詢、職安在職教育訓練課程、護士與同仁關懷衛教配套機制。尤其,在2020年疫情衝擊下,台隆公司超前部署,將倉庫所有的口罩保留下來,甚至高價收購口罩,提供員工充足口罩、酒精,並以高防護之防疫措施,如量體溫、縮短工時避開用餐及上下班尖峰時間等措施,以維護員工健康安全。就連今年1-2月寒流來襲期間,公司還發放暖暖包,無微不至從各個小細節關照員工。

 

↑家庭日活動 。(圖/台隆手創館提供)

 

疫情也加速數位轉型,台隆手創館強化顧客關係管理(CRM),將門市、電商網站、購物APP、Line、FB等平台串連在一起,跳脫時間、空間的限制,即使不出門,依然可以延伸購買服務。這波疫情中,台隆手創館深知集團整合與品牌聯盟的必要性,與集團品牌吉豚屋推出行銷活動,徹底落實集團資源互相整合的宗旨。同時,亦結盟寶島眼鏡、晶華酒店、台北捷運公司,創造更多元化的零售合作模式。

 

幸福,來自於生活中點點滴滴的溫暖,台隆手創館對顧客及員工的用心、細心、貼心,無論是服務、職涯規劃、福利制度,點、線、面的全方位多元規劃,提升員工的幸福感,重新定義幸福企業的高度、深度及溫度,一起攜手前進、共創美好,打造永續的幸福企業。

 

 

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文章來源:1111產經新聞

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