• 把平凡的事,做到不平凡:王品的行政藝術
  • 書名:把平凡的事,做到不平凡:王品的行政藝術

  • 作者:黃國忠
  • 專家推薦:黃國忠
  • 出版日期:2015-04-01
  • 出版社:遠流
  • ISBN:9789573275046

推薦序 王品是文化大學/戴勝益
推薦序 新一代文創服務力/陳立恆
推薦序 企業發展模式的核心能力/沈方正
推薦序 王品文化背後的藝術推手/李吉仁
自序 一個改變我與團隊的故事

【第一部】重塑你的職場態度
01沒有「痛」,哪來「疼」!?
02以小博大,所以劇情精彩
03沒有不可能,只有你不能
04行政像一門百年工藝美學
05主動是一種工作習慣
06面面俱到要四高,服務才能創新高
07壯遊打開任督二脈
08把行政當生意做,愈做愈有趣
09用抱怨時間,去發掘天賦
10重新歸零,啟動UP專案

【第二部】王品的十大行政任務
01就源管理,全員定位──行事曆設計
02會議也是競爭力──聯合月會
03追求第一,創造唯一──家族大會
04沒有藉口,就是上吧!──王品新鐵人
05讓旅遊的元素化為藝術──同仁旅遊(1)
06好服務是被設計出來的──同仁旅遊(2)
07心若歡喜,菜就好吃──集團尾牙
08送禮送到心坎裡──禮物卡片設計
09演講就像一場藝術策展──王品之師
10同仁飆創意,公司有活力!──創作徵選
11得獎是公司最好的行銷利器──得獎計畫

【第三部】打造與眾不同的執行力
01行政是一門構圖學
02行政有五化,才能最優化
03透過簡化功能,達成行政效能
04掌握標準化,打好內功底子
05客製化設計,行政必修課
06運用點線面,創造大氣勢
07如何導演一齣大戲?
08以儀式啟動使命感
09要發包,不要出包
10善用檢核,管理品質

【第四部】絕對加分的進階行政力 
01賣「藝術」,不賣「技術」
02先求異,再求好
03露三點演出博版面
04善用創作元素,化平凡為突出
05手做有溫度,才有心感動
06從視覺開始,透過六感,創造好感
07透過文字創意,強化活動趣味
08攝影讓你行政加分

【第五部】激盪腦力的創意工具 
01拼貼創意,組合新意
02情境思考,有感模擬
03綜合思考創意法(1):心智繪圖法
04綜合思考創意法(2):九宮格法、魚骨圖分析法
05色卡創意收集法
結語:行政之師,教我什麼?

 

活化工作創意的腦細胞,打造幸福企業的軟實力!
 
一家企業發展模式的成功,最核心的能力就是消費者看不到的各項後台行政能力。
行政是一門綜合藝術,是一項「智力+心理+潛能+美感」的整合能力表現。
這是一本激勵自我、創造工作價值的實踐之書。
 
在王品,只五分鐘,完成六千名同仁國外旅遊報名作業;只三張表格,完成集團五年策略規劃;第一家企業包台鐵、高鐵、登聖母峰基地營;將運動和休閒納入社會學分,創離職率超低紀錄……
 
種種「不可能的任務」,皆出自管理部副總黃國忠之手。他將王品重視顧客的企業文化,延伸至服務內部顧客──同仁身上,以「工作當創作」的創新手法,讓行政管理不只是眾人之事的有效執行,更創造了眾人事務的滿意及喜悅。

行政部門就同如日劇「庶務二課」,是企業裡無聲的肝器官。王品卻可以做到:對內,不斷累積感動,讓每個同仁都樂於參與,凝聚企業向心力;對外,宣揚企業文化,創造話題,以最小成本達至最大的活動效應。企業(或個人)的競爭力,不只是攻城掠地,「攻心為上」更是重要的力量。

本書無私分享行政管理know-how,觀念與方法並呈,案例與圖表佐證,更深具激勵性,讓你的職場力突飛猛進,將工作做到藝術化般的有趣與創價。不論主管、人資、企畫、行政等部門,皆可取經。
 
【誠意推薦】
李吉仁(臺灣大學國際企業學系教授)
沈方正(老爺集團執行長)
金惟純(商業周刊創辦人)
陳立恆(法藍瓷總裁)
戴勝益(王品集團董事長)

【作者簡介】
黃國忠
王品集團服務二十年資深夥伴,現任管理部副總經理,在集團內部致力推動「行政管理藝術化」。
大葉大學事業經營研究所碩士、造型藝術研究所碩士,逢甲大學管理博士班研究生,主修企業文化、經營管理、藝術設計等。熱愛探險、挑戰潛能、藝術創作、遊覽世界。2005年獲「第三屆台灣企業獎──傑出管理人」。藝術創作曾獲「第53屆中部美展──水彩類第二名」及全省美展、台陽美展等多次獲得優選。
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