電子商務
原先以為在災情慘重的當下，消費行為會因為疫情，而趨於保守。但是，仔細研究發現。消費的需求並沒有消散，於是在不能走出家門的情況之下，透過虛擬世界消費，變成了一個重要的選項。
依據流通產業情報站的研究，台灣的流通業類股PChome、momo購物相較於中、日等亞洲國家，反而在春節前後的期間是逆勢成長。於是我們帶出一個疑問。電子商務真的比較賺到錢嗎？
(圖片取自：未來流通研究所)
其實這樣說，在疫情蔓延的當下，人們偏向選擇宅經濟的方式消費，於是乎，我們容易看到消費需求出現在網路上。假設消費額度不變的情況下，這件事會間接影響到實體店面的營業額下降。 同時造成實體店面部分消滅，與網路店面的佔比上升。我們稱之為消費重分配。
其實“實體/虛擬”的消費重分配，已經有段時間了。但是肺炎只是讓這件事更為明顯罷了。須知，一但實體商務空間關閉，廠商商業行為還是需要持續，這時很自然容易選擇電子商務。而電子商務的固定成本，不若實體店面。於是，當廠商、顧客、都習慣電子商務後，很難有理由再重新開啟實體商務空間。
數位轉型
數位轉型沒有那麼的高大上。虛實的互相搭配，會是轉為完全數位之前，非常好的存活方式。比方說，這幾天看的一個貼文說著三重捷運站的蛋糕車，透過Telegram跟line群，招徠客人。之後在捷運站口取貨。簡單的小工具，便將行銷窗口，由實體轉為虛擬。 這件事情，與海南雞飯，透過IG做飢餓行銷，讓客人每天追蹤IG與他訂貨，有異曲同工之妙。
最近有一些客戶，在編寫補助企劃時，我們為他設計將會員點數建立成區塊鏈、將外銷產品的生產履歷建立成區塊鏈用以打假。於是，我們可以輕易建立成本較低的電子化流程。建立之後，既使肺炎疫情過後，依舊可以使用低成本的商務流程。
回到前頭的一個問題 ; 電子商務真的比較賺到錢嗎？ 其實是消費重分配、固定成本增減的綜合因素。那該不該開始數位化？ 當然要啊，消費重分配之後，請先將大塊的餅顧好。
政府補助
一個有趣的觀察，一路上苦過來的廠商，總是願意將心力投注在發展與戰略。 經歷風頭成長的廠商，總是專注於機會與戰術。沒什麼不好，就是依據自身發展而得到的選擇。
那遇到天災人禍呢？
我只能說壯碩的廠商，總有令它長成的原因。 武漢肺炎 之後遇到的幾位廠商，都很積極地詢問數位轉型或加強數位化的方式。技術類的內容，還需要仰賴策略合作夥伴。但商業上的建議，我們討論好之後，還是會回到政府資源補助。
資源互補
武漢肺炎 後，大家都有一個擔憂 ; 生意不好怎麼辦？ 這很容易想像，但其實經過哪麼多年，我們也常見在天災人禍後，積極的朋友，資產逢低買進、建設資源大量釋出、尖端技術鴨子划水。我認為，這當然很吃平常的積蓄，但實力的累積就在這裡見高下，我們無法置喙。
營運的方式有很多邏輯，比如說
降低成本：消減人力、縮減工時、降低工作成本(數位化)、庫存管理…….等
提高營收：增加通路、維護毛利、管理品項…..等
外部資源：策略聯盟、補助、募資、外部投資….等。
一般來說，我們比較會忽略的是外部資源。尤其是補助與策略聯盟。因此找出各自的洞口而後互補，會有機會將各自的需求都滿足。比如說，曾經在行銷的資源不足時，找到候選人、需要突破點的藝人、不紅的部落客等，了解各自團隊的需求，互相蹭到流量。
在我們界定產業的商業活動時，習慣界定為調查、研究、技轉、生產、通路、營銷這幾個步驟。每個商業體不論大小，都會因應人、貨、場的概念，搭配那六個步驟運行。於是，我們可以依據各個步驟的相對應政府單位，申請不同的計畫。如B端製造商的補助計畫，目前幾間的規劃，會由技術類的廠商處理區塊鏈的計畫，將生產履歷上鍊，讓海外的顧客，可以輕易掌握製程及打假。通路、營銷的廠商協助外貿的轉型計畫。於是B端的廠商其實很有機會爭取政府補助。
文章來源：符號數位
