- 推薦人:王人國
- 作 者:王人國
- 簡 介:本書主要談論客戶滿意服務的核心價值及實務做法,藉由實務經驗及多年的教學印證,深獲企業界喜好及認可,用心研討本書,可使客戶服務工作者,達到知行合一的目的,並經由技能提升,增進績效。淺顯易懂—沒有枯燥的理論,深獲企業主及實務工作者好評。實務教學—內容經多年實務教學印證,口碑極佳。架構完整—逐步建立完整觀念及技能架構,可學習到全貌。測驗研討—實務的測驗及研討,可提供教學重要輔助工具。案例實務—實際案例,提供教學的活潑性,增加教學樂趣。
- 推薦人:莊淇銘
- 作 者:莊淇銘
- 簡 介:八核心能力的修煉,讓工作MAKE BEST,自己就BECOME THE BEST!「章魚哥、章魚妹」多專業能力時代來臨了!章魚有八個爪,這八個爪不是獨立作戰,他是相輔相成達到超完美MAKE BEST。社會變遷腳步太快,人的能力也要多樣化…
- 推薦人:賴憲政
- 作 者:賴憲政
- 簡 介:你可能不知道
電視名嘴股市憲哥靠說話術賺的錢,比從股市賺來的錢更多。學會「出一張嘴」,保你贏得無往不利的好人緣,從人際關係、求職成功、到擁有財富,人生從此逆轉勝。會說話不是與生俱來的天份,人人都可以靠學習而成功。
- 推薦人:黃經宙
- 作 者:黃經宙
- 簡 介:「相信自己,別害怕犯錯!」
當你找出屬於你的特性、打從心底去喜歡一件事情或一個人時,
你才會懂得運用思考來解決問題,過你想要的日子。
- 推薦人:周勝輝
- 作 者:周勝輝
- 簡 介:本書作者擁有多年的業務工作心得與豐富的授課經驗。這本書集結了他從實務與授課中所淬鍊的精華,可以協助您減少業務工作的摸索時程,在短時間內就能與客戶交手。只要練習以下這五項功夫,就可以讓您功力大幅提昇,從此不再會有搞不定的客戶,常保業績長紅!
- 作 者:盧希鵬
- 簡 介:當消費者都渴望快樂,如何「快樂」行銷!打造產品的快樂價值,發掘新價值商機!除了4P、4C的行銷概念外,讓消費者有幸福、快樂的感覺更賺錢。以製造快樂為價值創造的原動力,建構快樂管理方程式!
- 推薦人:朱學恆
- 作 者:朱學恆
- 簡 介:朱學恆超人氣部落格熱血再收錄勵志、搞笑、戰鬥,讓你在科科笑之餘,見證阿宅改變世界的決心與力量!
- 推薦人:陳志明
- 作 者:陳志明
- 簡 介:越與平庸的分水嶺:性格決定命運-今日的生活來自昨日的思想,今日的思想決定明日的人生。命運不能決定性格,性格才能決定命運;相信自己是什麼性格,未來就會變成什麼模樣面對問題的反應─造命或 認命?
- 推薦人:戴晨志
- 作 者:戴晨志
- 簡 介:年關將近,即將掀起新一波求職、轉換跑道的熱潮;但也有不少人正為放無薪假煩惱。你,正為保住工作或找工作煩惱,不知道如何在職場成功搶灘嗎?
- 推薦人:溫紳
- 作 者:溫紳
- 簡 介:一年365日,每天都有世界級大人物加值,名人的小故事大啟示,陪伴你一同迎接今日!「進化論大師」達爾文、「電影鬼才導演」伍迪.艾倫、「白衣天使」南丁格爾、「經營之神」松下幸之助、「建築大師」高第、「小王子」作者聖修伯里、拳王阿里,看看他們如何度過這一天