危機如何開始的?
69%的危機剛發生時並不起眼
在事情演變成無法控制、吸引大眾關注之前,可能已經延燒數天、數週甚至數個月
解僱/組織縮編.歧視/騷擾案.產品瑕疵或品質問題.醜聞.受到政府調查或鉅額罰款...都可能引發企業危機
危機管理的五大步驟:了解事實真相 -分析現況-設立目標-發展定位/立場及訊息-採取行動
任何人在網路上的發言,都可能成為媒體新聞或公關危機的來源
財團法人創新智庫暨企業大學基金會