電銷人員最常遭遇客戶掛電話或直接拒絕,信心容易受到打擊,甚至產生抗拒Call-out心態,曾擔任過美商世界第一品牌UBSTAPLES(史泰博優美)電話行銷處長的王人國老師,引導學員討論什麼情況會想掛電銷電話,以將心比心的思維,反推客戶心情,降低被客戶掛電話的情況;碰到客戶推拒的情況,如何精準問問題及應對,爭取再次連絡的機會以逆轉情勢。
財團法人創新智庫暨企業大學基金會