C.S.行銷

Part1：
 
1. 無時不變的行銷潮流趨勢
2. 如何贏得顧客心？
3. 服務理念與顧客滿意的真諦
4. 如何鼓動顧客滿意百分百的四顆心？
5. 客訴處理技巧
6. 實務案例研討
 
Part2：
 
1. 顧客滿意的品質策略
2. 顧客滿意的系統建立
3. 顧客滿意的指標管理
4. 顧客滿意的推動手法
5. 實務案例研討

其他

  • 授課講師：莊正一
  • 建議時數：16 小時

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