跨世代溝通與領導

喜歡透過故事與情境讓學習者感動的林家泰老師仿瑞士洛桑管理學院將實務與理論結合為目標,除了擁有十八年的職場實務經驗,更把握在東亞各地授課、世界旅行的機會,不斷參與、體驗與記錄,再結合學術理論作為上課的素材與案例。才能避免在課堂上淪為紙上談兵,或者只是侷限個人的經驗,進而提升學習者的學習興趣與學習效果。

預期效益

1.讓主管跳脫世代的本位,從新世代的成長背景理解思維與行為
2.改善與Y世代的溝通方式與關係,讓新世代真正成為部門的生力軍
3.運用Y世代的獨特優勢,提升部門的效能
4.協助部屬找到工作成就,提升Y世代的工作熱情與動機

課程大綱

一、理解Y世代與自我
1.主管面對Y世代正確的態度
主管與昕世代部屬應該相互理解,找出可以相處的模式,為企業創造最大的價值

2.形成Y世代特質的三個環境
A.家庭少子化,普遍自以為是又玻璃心
B.科技生活化,沒耐性又急功近利
C.職場的老化,缺乏企圖心又眼高手低

3.Y世代的矛盾特質分析(附註1)
附註1﹕Y世代普遍特質:自我感覺良好、自以為是、渴望被認同、藐視權威、討厭虛偽、爭取自己權益、玻璃心、沒耐性、務實又急功近利、眼高手低、較有國際觀、資訊收集能力強、邏輯分析弱、有興趣的事非常投入、靈活創意、擅長美化、不求甚解、有想法也勇於表達、實踐自我。

4.Y世代理想主管的15個條件(附註2)
附註2﹕懂得保留部屬面子、覺得自己被重視、聚焦它的利益,覺得自己很重要、對話不說教、有肩膀、願意為部屬爭取權益、解決問題的專業能力、具有整合團隊的能力、明確指示與提供解決方案、精簡表達、開放的胸襟接受不同想法、激勵部屬創造更多投入、參與感有表現的機會、性格活潑正向樂觀、思想靈活懂得變通。

5.具備三種特質的主管更能領導Y世代
A.真誠的相處﹕不打官腔不說教,當Y世代感受到主管的重視,他們的感受被照顧到了,也會力挺主管。
B.正向的態度﹕主管說話精簡不囉唆,性格活潑正面樂觀,能夠接受部屬的想法,懂得激勵部屬投入工作。
C.承擔的勇氣﹕願意為部屬爭取權益,讓他有表現的機會,並且有肩膀願意承擔。

6.跨世代主管的三個因應策略
A.心態轉換﹕懂得欣賞新世代的優點,既可以和他們和睦相處,更能夠運用他們的優點,創造最大的價值,產生參與感。
B.語言改變﹕避免上對下命令的表達方式,用雙向溝通引導,讓新世代更樂於表達自己的想法,以及接受主管的任務安排,創造歸屬感。
C.行為調整﹕關鍵時刻挺身而出,讓新世代感受到主管的承擔,透過授權讓新世代有舞台與表現的機會得到成就感與榮譽感。

二、跨越世代開始對話
1.如何轉換主管心態﹖
A.用開放取代威權
B.用欣賞取代挑剔
C.用自信取代疑慮

2.如何改變主管語言﹖
A.建立與Y世代的共同語言
B.傳遞具體或量化的訊息
C.表達正向鼓勵的說話內容

3.如何調整主管行為?
A.主動與Y世代接觸
B.積極帶領團隊面對挑戰與困境
C.創造開放的訊息分享環境

其他

  • 授課講師:林家泰
  • 建議時數:5 小時

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