聲音行銷-聽懂顧客心,說出好業績

 
 

課程目標

1.實作演練體會與顧客的關鍵語調,運用於工作之上。
2.改善學員有時不自知的錯誤語態,並期能短期內迅速提高電話行銷能力和效率。
3.透過教練式教學,發掘學員個人問題,並給予個人化指導。
4.提昇聲音表情說明能力,增進與他人對談時的信任感。

預期效益

1.提升聲音好感度,讓自我行銷功力更加精鍊與精準。
2.掌握不同氛圍,建立和諧對談情境。
3.快樂中學習成長,讓學員充分吸收與獲得。

課程大綱

1.先聲奪人─聲音好感度魅力加分
‧何謂聲音行銷
‧破除先入為主的觀念
‧如何魅力發聲與互動
‧做個真誠聲音表達高手
‧情境演練與修正建議

2.聲得人心─聽聲辨人秘技大公開
‧集體測驗
‧顧客類型分析與應對技巧
‧四型客戶的應對用語、銷售心法、服務準則
‧實際演練運用與分享

3.聲聲不息─情感發聲的內化訓練
‧電話行銷必勝及必敗要訣
‧用專業話語溝通
‧用感性話語溝通
‧用幽默話語溝通

4.金言良語─會溝通你就是贏家
‧親和感建立三階段(情境→情緒→情感)
‧四型實戰運用(提案與銷售模組訓練)
‧對角衝突解套心法
‧讚美銷售成交法

其他

  • 授課講師:黃經宙
  • 建議時數:8 小時

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