關鍵時刻管理實戰(強推口碑版)

1.講師擔任業務的銷售教練二十年,擁有豐富的業務及管理實戰經驗,成功建立銷售團隊,創造高績效,能精準分析及回饋銷售問題,解除銷售困境,擁有各行業銷售教學最佳口碑,擔任78家連鎖門市主管,運用實務經驗結合理論架構,學以致用,是一位實務與理論兼俱的實戰銷售訓練師。
2.運用美式互動教學,讓學員在良好的互動學習氣氛下,增進學習意願。
3.課程設計採理論與親自練習的方式,讓學員藉由思考及親身體驗,提升學習成效。
4.藉由測驗的方式,讓學員瞭解自我觀念及行為標準,提供改善方向。
 

課程目標

使服務人員,提升服務熱忱,正面積極提升顧客满意,創新高績效。

預期效益

1.瞭解真誠感動服務理念及方法,促進良好顧客關係。
2.瞭解客戶決策關鍵因素,滿足客戶的需求,達成客戶滿意。
3.瞭解關鍵滿意服務要項,全方位提升客戶滿意度,創造高績效。

課程大綱

一、關鍵時刻理念
二、滿意關鍵因素
三、真誠服務畫像
四、真誠服務程序

其他

  • 授課講師:王人國
  • 建議時數:6 小時

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