課程大綱
一、KT系統思考有效問題分析與決策的整體架構
二、問題分析Problem Analysis 含實例
1.定義問題
2.問題分析技術
3.問題分析的過程
4.如何敘述偏離狀況
三、決策分析Decision Analysis
含案例1.良好決策選擇的思考模式
2.決策分析的主要因素
3.決策分析的技巧
四、潛在問題分析 Potential Problem Analysis
1.觀察未來與現在，確保成功
2.找出特定潛在問題
3.使用潛在問題分析的時機
五、狀況評估Situation Appraisal
1.狀況評估的階段介炤每一項活動基本技術
六、Q＆A
