頂尖工作成功術

日本大前研一針對中產階級消失的現象,提出M型社會觀點,原本穩定社會力量的中產階級,因為社會變遷,流失競爭力,而淪落到中下階層。世界各國只要進入知識社會就會形成「貧富差距擴大」的現象。

 

管理大師彼得‧社拉克遠在一九六九年即提出「知識社會」時代的來臨,時至今日「知識」已成為社會中最重要的「資產」。「知識」的價值在新觀念、新創意,不再是傳統學校填鴨教育所能養成的,企業學習重心轉以培養目前大環境所需的創新力、思考力、口才溝通力及執行力等等為主。台灣的頂尖企業亦紛紛將這些知識競爭力融入訓練體系中,以持續維持企業頂尖競爭力。

課程目標

1.強調結構化教學設計提升學習效益:依據企業需求、學習目標及實務流程,先溝通觀念建立共識,再教導技巧方法,以循序漸進且結構化設計方式學習,有效幫助學員內化。

2.採用實務演練法,提高學員參與感和投入度。本課程採實務演練學習法(Learning by Doing),讓學員透過實務個案討論與演練,精進自己的領導管理力,以便回到工作崗位後可以快速運用課堂所學。

3.使用多元教學方法,激發學員的學習動機:本課程運用多元教學方式,透過實務個案討論與演練,搭配示範講授、小組討論/產出與影片教學等,讓學員獲得豐富實用的學習經驗,掌握中階主管應具備的管理能力。

預期效益

本系列課程【頂尖工作成功術系列課程】,整合超級職場工作人必備的思維和技巧,透過4個主題課程快速養成,預計可獲得下列三種效益:

【創意思考面】
1.提升員工創新能力,讓員工成為公司的腦而不是手腳。
2.增進企業小組創意開發技巧,強化員工運用創意解決問題的能力。

【工作技能面】
1. 強化八大職場核心競爭力,成為多工導向職場工作人。
2. 掌握會議表達技巧,節省冗長無效的會議浪費,不再漫無目的不知所云。
3. 掌握開會準備與表達訣竅,成為老闆眼中紅人。

【顧客服務面】
1.從工作認同到感動服務,掌握關鍵服務,做好第一線行銷把關。
2.從服務的過程學習書本不會教的寶貴經驗,進而創造獨一無二的顧客滿意服務,讓奧客變粉絲。

課程大綱

1.解放無限潛能
2.打破「理想當然」的創意思考法
3.從創新思考到創新學習
4.競爭力的演化「章魚型」學習的崛起
5.未來力與多專力
6.容挫力與強健力
7.思創力
8.效學力和應執力
9.表達力
10.八爪分進合擊

其他

  • 授課講師:多位名師

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