良好的溝通技巧對於業務人員猶如開疆闢土的利刃，藉由精準的表達力強化產品的核心價值，在平凡處激發客戶的興趣，並且了解如何適時掌握客戶未表明的內在需求，以便隨時掌握每個銷售關鍵點。
業務溝通是一門深奧的學問，除了淺顯易懂的遣辭用句之外，非語言符號的肢體表達更是意在言外的重要訊息，如何與客戶培養良好的互動關係，除了仰賴正確有效的溝通技巧，更需要日積月累的勤加練習。
藉由此業務溝通的有效技巧課程，除了提升業務同仁的業務敏感度，同時教導學員如何運用業務溝通技巧與顧客互動，贏得顧客信賴，建立良好關係，進而提高業務成交率。
