隨著時代的演進,主管管理方式已經由傳統的專制管理風格漸漸轉變為注重向下溝通與向上溝通並用,強調資訊回饋,增加員工參與管理的機會。但是主管跟下屬間的問題並不會隨著時代而有所差異,對於專案一直無法達成共識,傳達出去的指令始終只被執行了部分或是根本方向不對,這些事情都讓身為主管的你抓狂,可是在職場,累積這些負面的情緒都會讓你得不到下屬的認可與愛戴,陷於上下對峙的僵局,甚至以上司或是下屬辭職收場。 而同事之間也常常因為情緒間的齟齬而造成整建事情對人不對事,整個辦公室的氛圍大受影響。
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