本課程採用高互動、體驗方式設計,課程的每一環結都經過精心的規劃,從建立學員的期待開始,逐步導入整個性格的溝通模式與溝通技巧,認識自己、觀察他人、換檔實務演練等。並規劃大量互動及參與式學習,重新創造客戶關係服務與原工作進行結合。於課後可以立即實際運用。
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