跨部門向上溝通,向下管理

本課程採用高互動、體驗方式設計,從建立學員的期待開始,逐步導入整個性格的溝通模式與溝通技巧,認識自己、觀察他人、角色實務演練等。並規劃大量互動及參與式學習,使學員能透過實際之演練,學習正確及有效的溝通技巧,並快速與原有工作進行跨部門溝通結合。

 

課程目標

藉由性格測驗認知自我性格特質,並認識各種特質類型其所重視的價值、壓力來源、溝通風格等差異;進而接納與欣賞不同特質之族群,並能適度調整自我之溝通模式,以達跨部門溝通雙贏之局面。

預期效益

1.盤點自我性格組合,強項與弱勢所在
2.如何透過言行舉止觀察他人展現之性格
3.如何與不同性格的人溝通互動
4.清楚管理者領導風格與模式,做好向上溝通
5.投其所好,適時做好跨部門溝通管理的演練

課程大綱

1.溝通有礙因素
‧認知差異、角度立場
‧性格上與眾不同於職場怎麼辦
2.知己
‧確認自我性格、認識性格之特色
※人際型;和諧、敏銳
※分析型;邏輯、數據
※務實型;規則、計劃
※行動型;能量、機會
3.知彼:察言觀色
‧案例演練
‧活動競賽模式判斷各性格展現
※環境、記事本、常說話語…等
4.主管之風貌
‧主管的管理風格與溝通模式
※主管:鼓勵、感受
※主管:修正、改善
※主管:制度、公平
※主管:行動、績效
5.角色演練
‧企業實例角色扮演
‧投其所好,跨部門溝通
‧調整彼此溝通模式,以達雙贏局面

其他

  • 授課講師:楊雅伊
  • 建議時數:6 小時

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