講師精心打造可讓學習者獲益匪淺的課程
- 主 講：盛竹玲
- 類 別：經營管理 > 公關媒體
- 簡 介：發言人是明窗或高牆？發言人的角色應該屬於喉舌？化妝師？翻譯機？滅火器？消言藥？頦是攻擊手？
- 主 講：林家泰
- 類 別：經營管理 > 領導激勵
- 簡 介：為什麼花大錢去無法提升部屬工作熱情，原因在於某些主管的習慣與風格變成了絆腳石，改變主管的習慣與風格，才能激發部屬的工作熱情。
- 主 講：林家泰
- 類 別：經營管理 > 領導激勵
- 簡 介：部屬培育是主管自我成長的捷徑，恰如其分的扮演培育部屬的角色，部屬培育的最高境界﹕桃李天下、青出於藍。
- 主 講：林家泰
- 類 別：經營管理 > 顧客關係
- 簡 介：情感的交流不是靠吃吃喝喝，而是要先把自己的心打開，有計畫又隨緣的攻進客戶的內心深處
- 主 講：林家泰
- 類 別：通識教育 > 溝通技巧
- 簡 介：透過20種常見衝突的分類與解析，正視衝突是解決問題與溝通的環節而非迴避
- 主 講：林家泰
- 類 別：經營管理 > 領導激勵
- 簡 介：經過合適的料理過程，才會變成美味佳餚。就像團隊的人到齊之後，要用什麼樣的方式才能融合，否則只是把人建立了，並不是團隊。
- 主 講：林家泰
- 類 別：通識教育 > 溝通技巧
- 簡 介：建立主管與部屬間的信任感，把部屬的個人目標與團隊目標結合，運用溝通技巧，激勵遇到挫折的部屬，超越本位、整合意見、促成團隊共識。
- 主 講：陳奕華
- 類 別：經營管理 > 業務銷售
- 簡 介：了解區域主要競爭者產品的現況，進行區域的內部與外部的SWOT分析，訂定本公司產品的區域價值主張並依據市場制定產品的4P策略。
- 主 講：陳奕華
- 類 別：經營管理 > 領導激勵
- 簡 介：主管在帶領部屬的過程中，往往下達指令比傾聽以及詢問來得多。當然，以身為主管的職責與職權來說是無可厚非，而且對於新手而言將會得到更明確的工作執行方向與方法。但是對於富經驗的部屬來說，主管更需要引導這樣的部屬精益求精、挑戰巔峰。本課程以A-U-T-O架構來導入主管的教練(coaching)技巧，啟動部屬自我思考，並透過引導技巧達成共識，創造佳績。
- 主 講：林萃芬
- 類 別：經營管理 > 顧客關係
- 簡 介：• 服務人員擁有同理心，對於顧客滿意度具有正向影響；
• 滿意度對於再購意願具有正向影響；
• 當服務人員越具備同理心時，愈能提昇顧客的正面行為意圖。
