新冠疫情的流行促使民眾更重視個人的健康衛生，不僅在外的防疫觀念提升，就連居家生活的的衛生意識也興起。報導指出有標榜除菌或抑菌的商品能增加消費者購買意願，就連洗衣精也不例外。現在洗衣產品的型態多元，除了傳統的洗衣粉和洗衣精，近期也興起了洗衣球（洗衣膠囊）的產品型態，引起民眾嘗鮮使用。究竟民眾偏好的洗衣產品有何變化？各清潔品牌在市場表現如何？

不少使用洗衣精民眾轉而使用洗衣球

以「洗衣粉、洗衣精、洗衣球」三大洗衣產品型態來看，目前市場以使用洗衣精為主流、洗衣球次之、洗衣粉最後。洗衣精是大眾目前最熟悉的產品型態，佔比為五成以上；洗衣球則是最新產品型態，不少大品牌都在去年推出洗衣球產品，以聲量表現來說也是令人期待的，從2020初約10%聲量佔比，到2020年底有40%的聲量表現，成長幅度大；洗衣粉容易結塊殘留讓許多人不願使用，聲量佔比變化不大，落在10%左右。整體來看，洗衣精聲量佔比也隨洗衣球出現而有所變化，可以預見不少原本使用洗衣精產品的民眾開始嘗試使用洗衣球清洗衣物。

▲三大洗衣產品類型聲量趨勢分析 圖表出自於i-Buzz Report商業應用報告

洗衣精、洗衣球市場品牌心佔率狀況大不同

以洗衣產品的主流「洗衣精」與未來值得期待的「洗衣球」來看品牌心佔率表現，會發現兩者的心佔率有差異。洗衣精前80%聲量由10個品牌瓜分，市場較競爭且擁擠，彼此的聲量差距也較小；洗衣球因為才剛加入市場不久，前80%聲量僅有5個品牌，且聲量落差也較大。值得注意的是，知名除錯襪品牌footer在洗衣球品牌心佔率表現優異，位居第四位。

▲洗衣精與洗衣球品牌心佔率 圖表出自於i-Buzz Report商業應用報告

洗衣球聲量舉足輕重 要小心日本進口

接著來看i-Buzz Report洗衣產品品牌聲量排行表現，會發現幾個重點：一、除Ariel外，其餘品牌聲量落差不大，市場競爭相當激烈。二、依品牌國別來看，有不少國外品牌競逐市場，如日系品牌Ariel、獅王或德系品牌Persil。台人對日本品牌的喜好度恐怕是各廠牌需要謹慎以對的。三、前三名的洗衣球聲量佔比都不小，舉足輕重，足以改變品牌聲量排行。如前述有越來越多民眾使用洗衣球，是洗衣品牌不可忽視的重要市場。

▲洗衣產品Top10品牌聲量排行 圖表出自於i-Buzz Report商業應用報告

洗衣球有一致命缺點要克服：難溶解

洗衣球越來越夯，只要追上洗衣球的新趨勢就萬無一失了嗎？i-Buzz Report大數據顯示，洗衣球有一個致命點是與其他產品型態不同的，就是難以融解的問題，雖然洗衣球方便不沾手又不佔空間，但有不少網友反應洗衣球不易溶解的問題，有人指出與使用方式、水溫或洗衣機種類是導致洗衣球沒有溶解的主因。這樣的情形讓許多網友抱怨，甚至不願意繼續使用。若洗衣球真的在某些情境難以溶解，就必須對大眾進行正確使用方式的觀念教育，以免錯誤使用又讓產品背鍋。

▲洗衣球負評熱詞關鍵字 圖表出自於i-Buzz Report商業應用報告

洗衣球是市場趨勢 大數據掌握市場痛點

洗衣清潔品市場正逐漸轉變，從洗衣粉到洗衣精，現在則是洗衣球此類產品型態越來越受歡迎，各大品牌目前也都積極推出相關產品以迎合市場。透過i-Buzz Report產業口碑數據，可以瞭解目前不同洗衣清潔品的市場競爭差異、消費者偏好，同時也可以注意到此類產品型態的使用痛點，為各廠牌需要正視的問題。

文章出處：i-Buzz網路口碑研究中心