坐擁百貨類股王的生活百貨零售通路寶雅，展店數已來到287家，反映了強大的成長動能，甚至不甩疫情挺進蛋黃區，在忠孝復興精華地段展店。雖然過去對手美華泰不復存在，但從美妝、生活百貨、零食都包辦的寶雅仍將與其他實體通路一較高下。本期i-Buzz Report產業口碑報告將從品牌關聯分析出發，解析寶雅最大競爭對手有哪些？寶雅又創造了哪些零售優勢呢？

品牌關聯分析：寶雅、屈臣氏、康是美爭美妝零售霸主！

透過i-Buzz Report品牌關聯分析來觀察寶雅的競爭對手，可發現康是美和屈臣氏與寶雅的關聯度最高，其次才是連鎖超市或大型量販店。寶雅與康是美、屈臣氏彼此為目前最大競爭對手並不難想像。一、擁有一定店面數，滲透率高。二、販售商品類型接近，以美妝為大宗。三、客層結構類似，以15-49歲年輕女性為主。在網路上，三家通路的比較文也時常被網友熱烈討論。

▲寶雅品牌關聯分析 圖表出自於i-Buzz Report商業應用報告

品牌好感度分析：寶雅好感度勝於屈臣氏、康是美

寶雅、屈臣氏和康是美這三家通路究竟誰表現得比較好？透過i-Buzz Report可發現屈臣氏和康是美表現不相上下，正評比例約在55%左右，寶雅正評比例約為65%，所以在好感度方面，寶雅可說較受消費者青睞。

在康是美和屈臣氏的評價中，不少消費者反應折扣複雜、遇到推銷或店員一直跟著都是扣分的點，有網友不喜歡被店員跟著的感覺，表示讓人壓力很大，消費體驗下降。

▲寶雅、屈臣氏、康是美好感度分析 圖表出自於i-Buzz Report商業應用報告

品牌正評分析：三大優勢讓消費者優先選寶雅！

比起屈臣氏和康是美，為何寶雅更受消費者喜愛？i-Buzz Report統整網友提及的寶雅正面評價，可發現寶雅在多方面都讓人沒事想去逛逛，充分發揮「停留經濟」的效益。在通路環境中，寶雅平均坪數400坪著實讓消費者有感，不少網友表示寶雅店面大、空間明亮且冷氣夠強，逛起來很舒適，能夠讓人停下腳步慢慢逛的寶雅，也反映了流連越久花的錢越多的停留經濟學。

品項多元亦是寶雅讓人喜愛的原因之一，除了美妝之外，也有零食、襪子等生活雜貨也能滿足「一站式購足」的需求，就有網友表示人自己是「寶雅派，常常可以發現很多有趣的東西」。另外，有廁所也是網友討論的重點，有人認為「有廁所就贏一半」，部分店面也有自家停車場或電梯，都替通路形象加分不少。

▲寶雅TOP10正評關鍵字 圖表出自於i-Buzz Report商業應用報告

綜上所述，寶雅有以下三大優勢：

優勢一、店面坪數大，讓顧客停留時間拉長，滿足停留經濟效益。

優勢二、販售商品種類多元，且品項選擇多，滿足一站式購足顧客需求。

優勢三、有廁所、電梯、停車場，創造良好的消費者購物體驗。

粉紅勢力不可輕忽 同性質零售通路要注意

綜合i-Buzz Report產業口碑數據資料，寶雅在目前的市場競爭中，與美藥妝通路龍頭屈臣氏和康是美有較直接的競爭關係，然而這似乎並沒有構成太大威脅，寶雅在實體通路中創造了自己的優勢，比起屈臣氏和康是美，有更好的購物體驗，讓越來越多人喜歡上逛寶雅。如今寶雅仍在創造自己的更多優勢，如加速數位轉型推自家行動支付POYA Pay和進軍五金百貨市場成立寶家，寶雅集團的後續發展值得關注，其他同性質的零售通路可不能輕忽這股粉紅勢力。

文章出處：i-Buzz網路口碑研究中心