回顧2020年唇膏網路討論，i-Buzz VOC+美妝產業口碑數據資料庫發現，疫情下唇膏依然維持一定討論熱度。唇膏產品競爭向來激烈，2020有哪些產品脫穎而出？這些熱門產品中哪些叫好又叫座？又有哪些得注意負面評價？將一次完整公開！

Top20熱門唇膏排行榜出爐！  innisfree花漾綿密染唇膏奪冠

i-Buzz VOC+透過美妝產業口碑數據資料庫分析2020 年前20名熱門唇膏產品，發現在競爭激烈的美妝市場中，多數產品的聲量差距不大，惟「innisfree花漾綿密染唇膏」及「ZA潮色邂逅唇彩」透過活動創造高聲量拿下冠亞軍。好感度方面，前幾名則有相當大的落差，ettusais東京親吻染唇膏是受大家喜愛的高好感度產品。部分產品好感度表現不佳須關注負評討論內容，如M.A.C絲柔粉霧唇膏、Opera宣漾水色唇膏及Dior-癮誘粉漾潤唇膏 SPF10。

▲TOP20唇膏產品聲量分析 圖表出自於i-Buzz VOC+產業口碑數據庫

社群成效最好？ i-Buzz VOC+：論壇活動造成更大迴響

為何innisfree和ZA的唇膏能遙遙領先其他產品？透過i-Buzz VOC+可分析產品的討論聲量來源，很明顯的可以發現前兩支產品以論壇為主，主要討論聲量來自Dcard贊助抽獎活動，innisfree花漾綿密染唇膏在Dcard上的抽獎活動更是創造近26000則回應。以往美妝產業辦活動可能會在自家的粉專發起，以帶動人氣討論，但透過聲量來源分析可以注意到論壇的擴散效力更強，美妝品牌發起活動時，除了自家粉絲團，不妨也考慮將行銷資源投注於論壇。

▲TOP20唇膏產品聲量來源分析 圖表出自於i-Buzz VOC+產業口碑數據庫

從正面評價詞看見消費者注重唇膏「顏色、妝效、外型」

「受到網友青睞的產品各有哪些特點？」從i-Buzz VOC+產品正面評價熱詞便一目了然。innisfree花漾綿蜜染唇膏被讚「顏色美」，有多種色號可供挑選；ettusais的東京親吻染唇膏「有質感、CP值高」可以得知消費者相當滿意此款唇膏的妝效及外觀設計的表現，如有人分享「被他的外型吸引，就敗了一隻」、「外型簡約很好看」；Chanel 的超炫燿山茶花唇膏被網友讚「山茶花真的美爆」、「太美了吧」顏色美得深得人心。三個高好感度的唇膏都有各自的產品優勢，也說明了消費者在意的顏色、功能性與外觀三方面的需求。

▲高好感度產品正負評價分析 圖表出自於i-Buzz VOC+產業口碑數據庫

從負面評價詞中看見唇膏滅火點：「不持久、太乾」

同樣地，低好感度產品也須關注負評加以改善。Opera的渲漾水色唇膏有「不持久」的問題，網友表示「嗯吃完飯後一點都不剩」；「是否保水」常是許多女性挑選唇膏時的關鍵，如MAC絲柔粉霧唇膏被認為太乾，有網友表示Mac的色號marrakesh「膏體認真乾」。另外，專櫃Dior的誘癮粉漾潤唇膏也有相同問題。雖然主打潤唇，但卻被評「久了之後再補擦卻會會越擦越乾」、「102色號會卡+1」。雖然這幾支熱門唇膏也有不少好評，但關鍵的負面詞容易成為產品滅火的致命傷。

▲低好感度產品正負評價分析 圖表出自於i-Buzz VOC+產業口碑數據庫

論壇擴散有效益 產品須注意「不持久、保水度」問題

綜合i-Buzz VOC+美妝產業口碑資料庫分析，聲量超前的唇膏產品是利用論壇的抽獎活動獲得高曝光，意味著美妝品投注行銷資源在論壇的效益也不低，是美妝品牌可以考慮的宣傳手法。在產品力方面，透過幾支唇膏產品的正負評價比較，可以發現唇膏顏色外型是讓消費者生火關鍵，但若妝效不持久、滋潤度不足則會降低產品好感度。

文章出處：i-Buzz網路口碑研究中心