這世上有公平正義嗎？

小如之前都在地區醫院上班，為了讓自己可以學到更深入的護理專業，今年二月她很高興的告訴我，終於如願以償到一家教學醫院擔任護理師，我為她的目標可以實現感到很開心。

但一個多月後，我看到小如的FB出現以前少見的負面情緒，我先當成到新工作的適應不良，只回給她「辛苦了」，但情況似乎沒有隨著時間而改善，反而情況更糟糕，我有些擔心就用LINE詢問了她的情況。

這才知道她遇到了職場霸凌。

原來小如到了新工作，兩個比較資深的學姊就開始使喚她，小如的個性向來任勞任怨，儘管自己早就不是菜鳥了，但是因為剛到新的環境，所以心理雖然不舒服，但還是勉為其難的配合了，想說只是給新人的震撼教育。但是沒有想到情況變的越來越糟糕。

四月初從小對她非常疼愛的阿姨心臟病發作，小如急的想請假回彰化去探望她，誰知道兩個學姊硬說人手不足，不同意她調班請假，結果當天深夜值班的時候媽媽哭著打電話來說阿姨走了。

說到這裡小如的情緒開始歇斯底里，除了恨自己無法見到阿姨的最後一面，更無法理解身為醫護人員，為什麼連基本的同理心都沒有，這樣還有資格當護士嗎﹖情緒如此激動也聽不進其它的話，所以我只安慰幾句就先掛斷了。

兩三天後小如自己打來，先為自己前幾天的情緒失控道歉，也想聽聽看我對她想換工作的看法。我先分享了自己以前在職場被霸凌的經驗，小如問我會恨這個人嗎﹖

我說會啊！但是恨的目的是為了提醒自己，萬一再遇到類似的人，要小心要懂得保護自己。當然也是為了常常反省自己，避免再犯同樣的錯誤，以及面對這樣的人要如何處理。

我們很喜歡把職業和道德綁在一起，特別是我們期望比較高的工作，譬如說老師、警察、醫護人員、大學教授…，但人是人、工作是工作，人只要多就比較的出來善良與否，這跟他所從事的工作無關。但是也因為大家有這樣的道德期待，不只是小如產生夢碎的心情，也讓詐騙集團掌握了讓被害人信賴受騙的心理。

被霸凌的人常常會自問「我又沒有做錯什麼，他幹嘛欺負我﹖」這句話本身就充滿因果的謬誤，如果做錯事就不叫欺負，而是處罰。其實霸凌別人的人只需要一個理由就夠了「自私自利」，所以小如選擇了妥協，而且沒有想過要如何改變，反而自我安慰應該是給新人的震撼教育，甚至還有些人會期待對方良心發現。

這種自欺欺人的想法，不但無法解決霸凌的情況，只會讓自己更墮入痛苦的深淵，我跟小如說問題在於你自己如何處理這樣的行為，否則換了工作又遇到相同的狀況，自己只會更慘。

指望世上有人會幫你主持公道找回正義，跟期待對方會良心發現，不只是不切實際，何嘗不是對自己的怠惰與懦弱。

我跟小如說，如果自己決定要強悍起來，大可拒絕對方無理的要求，一開始對方會非常的憤怒，但是時間久了他就會發現完全嚇不到你，他就會轉移到下一個受害者。

或者把他無理要求的事情搞砸，再裝出一副自己很蠢、很廢的樣子出來，面對他暴跳如雷的罵你，就當搖滾樂台上瘋狂的歌者，甚至還跟他一起搖滾。這種人會欺負弱者，但絕對不感招惹神經病。

周星馳非常經典的作品「威龍闖天關」最有一個橋段，星爺因為不敵縣太爺從中作梗，不只拔掉他秀才的功名，更因為種種不利的形勢，最後被關進大牢。又遇到仇家派來的殺手要殺他，星爺只好將計就計讓自己發瘋，拿刀要砍自己剛出生的女兒，縣太爺看他真的瘋了，判斷他不再具有威脅，才放他走，不就是這個戰略的實現運用。

我沒有問小如用了哪一個方法，她只跟我說後來學姊就不感再招惹她了，最重要的是她終於明白，公平正義只有靠自己強悍的內心才能夠爭取得到。而且擺平了霸凌她的學姐之後，她信心大增又準備向下一個目標挑戰了。

文章轉載自林家泰的談判策略學院