話題聲量健檢：新竹動物園回歸聲勢浩大 仍難敵台北市立動物園高人氣

國內除了台北市立動物園（原木柵動物園）外，尚有壽山動物園和新竹市立動物園兩座老字號的公立動物園，「i-Buzz SOCIAL 粉絲團健檢」觀察三家動物園粉專近一個月的話題聲量，發現去年底重新開幕的新竹市立動物園，挾帶著民眾對它的新鮮感，讓粉專聲量數據與壽山動物園拉開差距，但討論度仍不及台北市立動物園。

粉絲落點健檢：北市動物園影響力海放其他粉專 壽山動物園白做工太可惜

深入觀察社群數據表現，台北市立動物園頂著「首都動物園」光環，粉專成立時間最早，發文內容卻不守舊，平均單篇貼文能獲得3,510筆互動，影響力大幅超越其他動物園。反觀2012年成立的壽山動物園粉專，當月發文數與台北市立動物園接近，單篇貼文卻只能獲得262筆互動，影響力落後一大截。粉絲團若一昧發文衝量，忽略了貼文策略與質量，不僅小編白做工虛耗成本，對動物園整體形象提升也無益。

發文策略健檢：動物近況、知識類是基本 文型營養均衡觸及各年齡層粉絲

深入分析三大動物園的發文策略，以台北市立動物園粉專最為「營養均衡」，壽山與新竹動物園稍嫌可惜，發文內容太過制式，無法充分發揮粉專功能。

台北市立動物園粉專以「知識分享」和「動物近況類」占大宗，帶動粉絲留言回應，提升話題熱度；壽山動物園則以「動物近況」為主，少有其他類型貼文搭配；新竹市立動物園因去年底重新開幕，貼文多著重於「園區介紹」，與壽山動物園與有相同問題，都是「單向式的訊息告知」較難吸引粉絲互動。動物園客群觸及年齡層廣，粉專貼文主題越多元、互動形式加入創意，更有機會吸引粉絲。 

互動形式健檢：票選活動企劃、紀錄片匯集人氣  互動、共感型貼文牽動人心

「i-Buzz SOCIAL 粉絲團健檢」綜觀三家粉專互動數日趨勢，台北市立動物園粉專透過「園長候選人」票選活動，帶起了從3/4開始粉絲互動數陸續飆升的四次高峰；新竹市立動物園則藉由3/23發布一支紀錄動物園花費兩年半時間改造的紀錄片，不僅累積六千人次的瀏覽數，更刷新當月粉專的互動數紀錄。從台北市立動物園和新竹市立動物園的案例來看，動物園粉專中具有「互動、共感」的內容類型更能引起網友共鳴。

創意貼文健檢：北市動物園搭上防疫時事 新企劃達七千筆分享

聚焦台北市立動物園粉專帶出的四波高峰，檢視園區以園長退休為契機、同時搭上防疫時事的順風車，發想出近三萬按讚數的《動物園園長票選》企劃。藉由四篇貼文內容串聯，搭配動物搞笑照片製作政見宣傳，除以留言投票方式聚集人氣，更附上園區的實際徵才資訊，不僅激發粉絲分享照片、留言互動的樂趣，亦達成轉發徵才訊息的目標。而壽山動物園一周後也跟上仿效，以相似的票選主題激起粉絲留言意願，然而活動規劃僅有兩篇貼文，留言串內亦缺少小編互動，雷聲大雨點小的企劃就此告終，著實可惜。若小編能從文案中延伸互動機會，例如品牌合作、園區優惠、動物直播等創意發想，將能有效增加活動能見度，且有機會直追台北市立動物園粉專的影響力。

動物園粉專因應自身消費族群年齡分布範圍較廣，除了須具備文案多樣性，亦如台北市立動物園粉絲團深耕內容才能命中消費者喜好。壽山動物園小編若能深入分析自身品牌與對手的優、劣勢，方能根據品牌定位制定出合乎消費者需求的行銷策略，小編將不需再跟著他牌腳步走，即能創造品牌一套吸睛的發文規範。「i-Buzz SOCIAL 粉絲團健檢」能夠協助瞭解競品動態及與善用社群環境趨勢，量化數據分析、質化內容觀察，以策略及執行兼顧的團隊，為客戶打造專業的全方位社群行銷方案。

文章出處：i-Buzz網路口碑研究中心