企業危機的情況有相當多種，這裡界定的是當部屬人心惶惶，對未來充滿不確定性時，主管應該展現的作為。

歷史上有名的危機領導，大家最熟悉的兩個案例，一個是秦朝末年項羽奉命解救趙國的圍成危機，率領2萬大軍面對秦朝無敗績的將軍章邯40萬大軍，項羽為了穩定軍心與展現決心，而有了「破釜沉舟」的成語。

另外一個是三國時代曹操有一次帶領着軍隊上路，途中迷失了方向。士兵口渴死了，行動都緩慢下來。曹操想了想，便對士兵們說：「前面有一座大梅林，結了很多梅子。它們的味道又甘又酸，最能解渴了！」 士兵們聽了，口馬上流出唾液，暫時忘記了口渴。他們這樣子支持下去，終於能夠來到下一個有水源的地方，這就是「望梅止渴」的由來。

這兩個案例都有一個共同點，就是領導人的態度扭轉了危機，您是否也希望自己在這一波因為新冠肺炎造成部屬人心惶惶，對未來充滿不確定性時，也能夠將危機轉為轉機，讓部屬的工作效率既不會下滑，還能夠在這段時間服膺於您的領導力，讓自己的職涯發展更上一層樓呢﹖
 以下有九件小事情，很輕鬆地就可以達到上述的效果

1.讓自己看起來很淡定

畢竟每個人的心理素質不一樣，主管不過是肉體凡胎會憂慮很正常，但是在部屬前面就是要淡定，不是發自內心還是演出來的(我猜項羽和曹操也只是看起來很淡定)，才有可能讓部屬心安。

2.對未來充滿希望

激勵部屬有一個最簡單的方法，現在不好那就談未來吧﹗不論疫情的發展如何都只是一時，總會有結束的時候，眺望美好的未來，才可能暫時忘記現在的憂心。

3.展現更大的擔當

延續的1、2點，這時候行動上絕對不能孬，否則說一套做一套，部屬的眼睛也是雪亮的。

4.明確、清楚的指示

主管宣布事項，絕對不可以有模擬兩可的字句，部屬越是感到明確清楚的指示，行動力就越強。

5.持續的鼓舞部屬

主管不論是找雞湯金句，還是找一些動人的激勵故事，影響部屬的能力跟頻率有很大的相關，兩三天一則總有效果。否則主管跟著唉聲嘆氣，誰想努力。

6.關心情緒低落的夥伴

「木桶理論」團隊的戰力由能力最弱的夥伴決定，關心情緒低落的部屬不只是幫助他度過危機，也是避免他的情緒感然其他部屬。

7.關心與處理負面耳語

危機就是耳語蠢蠢欲動的時機，就像是下了一大雨的雨後春筍，而且一個人心態越薄弱越容易輕信耳語，主管如果不處理負面的耳語，只會造成夥伴的士氣大受影響以及猜忌。

8.開誠布公

跟部屬權益相關的訊息，如果可以公開就不用隱瞞，因為小道消息傳播的速度絕對比5G更快。

9.把危機當成轉機的淬鍊

有眼見與智慧的主管一定懂得彎道超車的道理，危機就是難得一件的大彎道，當別的主管還在危機的迷霧中摸索，而您卻能夠把握難的機會淬鍊自己，讓自己團隊的績效一枝獨秀，這種機會當然要全力把握。

股市大鱷索羅斯操盤守則第一條「亂局即大局」，希望您也能夠在大局中，讓自己的領導力飛躍提升。

文章轉載自林家泰的談判策略學院