台灣的口罩政策因應趨勢做過不少調整，1月24日政府宣佈禁止口罩出口，並開始進行徵收口罩工廠、採取固定通路統一配售的作法；不過限購政策仍有其缺點，因此從2月6日改採「實名制」於藥局購買，每人每7天可購買一次，等於成人一週共可購得2片，2月16日起全台共303間衛生所也加入購買據點的行列。

至於開學在即，政府除了宣布兒童口罩改為一次購買4片（購買頻率仍為7天一次），也會優先配給高中以下學校，提供給「有需要的同學」使用；此外運輸業如公車司機、計程車運將、貨運駕駛等，也都可以優先購買。

另外政府也宣佈，禁止出口政策將延後到4月底。

造成口罩、武漢肺炎討論度上升的關鍵

關鍵1：民眾要買口罩的需求

有關口罩的討論趨勢，主要起始於1月21日，有網友開始討論起武漢肺炎的疫情，並呼籲其他人記得買口罩防疫，隨著主流電視媒體開始報導疫情，國人也積極搶購口罩。

因危機感提升、口罩開始供不應求，1月28日起改為超商、要妝點等開始排隊限購口罩，但有不少網友抱怨買不到、排很久。

關鍵2：名人們的表態口水戰

范瑋琪、大小S、楊培安等藝人，以及黃智賢等政治人物批評「口罩禁止出口」政策不人道，質疑禁止出口是否是在自打臉「口罩存貨充足」的說法，引發爭議，風波延燒多日。

另外，網紅館長陳之漢開直播痛批親中藝人，前總統馬英九、前台北縣長周錫瑋、國民黨立委沈智慧、藝人吳宗憲也因對口罩政策的表態引發數波討論聲量。

關鍵3：疫情升溫政府調整政策

因國人瘋搶口罩，導致全台口罩大缺貨，因此行政院下令禁止口罩出口一個月並徵收口罩工廠，而台灣確診案例的增加，顯示出台灣對口罩的需求仍不會在短時間內平息。

為了確保民眾權益實施「實名制」購買以外，因應開學在即，政府公佈高中以下將配給口罩給「有需要的同學」，而運輸業者如公車司機、計程車運將與運輸業員工等，也將列為優先購買對象。

解析1：湯姆熊群情報站

以「湯姆熊群情報站」為筆名的字媒體作者，提供相當多防疫資訊，更整理了各縣市實名制購買口罩的指定藥局，以及酒精的購買地點，成了該議題中綜合討論度相當高的關鍵字句之一。

解析2：一不三要

因應口罩供需失衡，許多人開始倡導「優先給需要的人」，疾管署也提出「一不三要」的口號，表示「開放空間不用戴口罩」，而「慢性疾病患者、有呼吸道症狀者、進出醫院者」等高風險患者則要戴口罩。

解析3：PFE

你知道口罩分種類嗎？常見的標示為BFE（細菌過濾效果）、PFE（粒子過濾效果）與VFE（病毒過濾效果），其實這些經過認證的口罩都可以抵擋他人的「飛沫」，而PFE的過濾孔徑也已經小到能抵擋大多流感、冠狀病毒，所以與其糾結是哪種過濾效果，更應該確認是否有衛福部核准字號與「CNS（國家標準）標章」，正確佩戴才行喔！

口罩難買爭議多，網友到底在氣什麼？

口罩實名制從2/6上路，雖然美意是希望能相對保障所有人的購買權益，但每家藥局開賣的時間不同，也不是所有上班族都有時間可以排隊，還有計程車司機抱怨，雖然乘客都希望他能夠戴口罩，但他沒時間排隊買口罩，生計與健康陷入兩難的情況。

另外，都會區與偏鄉區也面臨口罩供需失衡的問題，都會區人口眾多，實際購買的人數遠超過戶籍統計；而偏鄉地區雖然人口較少，但特約藥局數量也少上許多，人口集中於一家藥局購買，結果舟車勞頓還是買不到的情形也時有所聞。

No.5：成人一週2個口罩真的夠嗎？

健康民眾尚不需要隨時戴口罩，但感冒與其他病症的人，其口罩需求較高，還有需要時常前往醫院復健、洗腎等病患與老人，一週只有2片在外人眼裡也真的是不敷使用…

雖然現在前往醫院的病患能夠與陪同人各索取1片口罩，但網友也擔心，口罩的供需無法平衡一天，對防疫、病患都是潛在的危機。

No.4：到底要不要戴口罩？

疫情爆發初期，為了避免民眾過度恐慌、搶購醫衛用品導致真正需要的人買不到，政府積極宣導正確的口罩配戴時機、強調健康的人不需時時戴口罩，但隨著確診人數的案數攀升，開始有不少人質疑「到底要不要戴口罩」？

有網友就表示，雖然知道自己健康無虞，但無症狀患者的出現，以及無法確認他人是否隱瞞病情，都讓民眾擔心自己會在無意中被他人傳染，戴與不戴恐怕成了國人心中的難題之一。

No.3：有執照卻不能賣口罩？

為了避免口罩被哄抬價格、偷偷出口他國，政府開始徵收口罩工廠，統一制定價格與管控口罩數量，但並非所有合格廠商都被徵收，不少口罩廠商因通路受到影響，只好鋌而走險私下販賣，沒想到曝光後卻被吊扣存貨，有網友就質疑不徵收又不給人家賣，根本是在斷人生路。

而經濟部也立即回應，表示徵收是採三階段進行，剩下的徵用書也已寄出，將全面徵收口罩工廠；也有口罩業者表示，希望等新的生產線就定位後，可以徵用與商用分流，防疫之餘也盡快讓口罩回歸市場機制。

No.2：排隊惹民怨

不管是超商限購還是實名制購買，民眾都要面臨「排隊」的問題，許多人都抱持著「有排有機會」的心態前往指定通路購買，但排了好幾個小時卻撲空不免會引起民怨。

除了民眾心裡頗有微詞之外，超商店員、藥局人員也是有苦難言，因為有不少排隊卻買不到口罩的民眾，將怒氣發洩在第一線的服務人員身上，謾罵、莫須有的指控都有，加上分裝口罩增加其工作負擔，甚至有藥局產生停賣的念頭...對此，也有網友感謝工作人員的辛勞，病呼籲大家共體時艱、將心比心，一同團結抗疫。

No.1：實名制還是買不到

實名制的美意在於保障每個人的購買權益，避免有閒的人重複排隊購買、壓縮到其他需要者的權益，不過實際執行起來，卻成了網友另外一種惡夢的開始。

實名制實施後，購買通路縮小為健保特約藥局，便利性不及遍佈全台的四大超商，加上上班族多沒有時間可以排隊、前往購買，下班後可能也早就銷售一空，更別提都會區、偏鄉區實際供需平衡的差異，因此許多網友抱怨這是「看得到、吃不到」的政策。

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分析說明：

本研究資料由《KEYPO大數據關鍵引擎》提供，分析時間範圍為2020年01月01日至2020年02月19日，約兩個月。

系統觀測上萬個網站頻道，包括新聞頻道、Facebook、PTT及各大討論區、部落格等，針對討論『口罩』相關文本進行分析，並根據網友就該議題之討論，作為本分析依據。

本文所調查之結果，非參考投票、民調、網路問卷等資料，名次僅代表網路討論聲量大小，不代表網友正負評價。

文章來源：網路溫度計