『如何跟主管說真話又不得罪人？』這是我在課堂上詢問度極高的問題，可見得很多人都有這樣的困擾，但這個問題的關鍵不是如何說真話，而是先思考這兩件事:

1.自己跟主管之間的關係

2.主管的個性

翊婷在行銷部已經三年了，經理本來要升她為副理，誰知道年中健康檢查身體不適，便跟公司申請留職停薪，於是公司就提升文隆為副理，暫代經理的職位，從此翊婷就開始了苦不堪言的日子。

原來文隆在公司十幾年了，更是行銷部的資深同仁，而翊婷則是儲備幹部進入公司，論資歷與年紀翊婷都差一大截，但職階卻比文隆高，文隆的不是滋味在很多和翊婷合作的案子上起了很多的摩擦。

這天部門會議，文隆主持會議但助理準備的資料卻是兩年前的，翊婷發現這些資料錯的很離譜，為了讓討論內容有效果，翊婷直接告訴文隆真實的狀況。誰知道文隆當場拍桌子罵人，責怪翊婷沒有先協助助理整理資料，故意讓他出糗，想要讓行銷部難堪，她是何居心﹖

翊婷完全沒有想到自己很單純的說真話，怎麼變成了陰謀論，還給了她莫須有的罪名，她雖然想要說明清楚，但文隆完全不給她機會。

當你的主管討厭你，雖然你只是單純地說真話，他依然可以用負面的角度解讀，這時候你最任何的解釋都沒有用，所以說真話之前先搞清楚自己跟主管之間的關係。

明芬是一家企業的HR，有一次中午吃飯聊天他就分享自己的觀察，她把主管分成四類

A.自視甚高、自以為是，覺得自己什麼都懂，這種主管有些表面上很謙遜，總是說請大家知無不言，其實目空一切根本沒有聽進去，說了也沒用。   ‘
B.心胸狹隘外加記恨，這樣的主管其實很清楚自己的能耐有限，所以對於能力比他強的部屬，不但會嫉妒防備，萬一不小心冒犯了他，還會公報私仇，這樣的主管你敢跟他說真話嗎﹖

C.情緒管理有待加強，部屬的表達踩到他的痛處，或只是說的內容覺得不中聽，有時候則是心情不好遷怒。輕微只是責備，嚴重的甚至暴跳如雷，跟他說話之前恐怕得先看風向球。

D.不要讓他覺得沒面子，基本上都願意傾聽真話，也願意修改甚至表達歉意或感謝，只是能夠當到主管依然保持這樣的謙遜確實不容易。

聽完明芬的分析，我很好奇的說好像少了一類，就是雖然你冒犯他了，他覺得是對的依然願意傾聽，明芬聽完我的問題只是笑了一笑說，這種可遇不可求的主管，還是別算進去吧﹗

所以你在說真話之前，是否有先想清楚主管的個性？

綜合以上的結論，人不對說什麼都不對，看人說人話，才是跟主管溝通的不二法門。

(本文作者林家泰 職業培訓師與社會觀察家)