文 / 郭國平
時序進入歲末年終之際，企業均在準備進行年終績效考核作業，為詳實了解部屬年度內工作表現，主管如何做好績效面談，扮演關鍵性角色，筆者依過往擔任人資績效作業的經驗，分享面談3C的內涵，依循3C的步驟，即能掌握面談的核心，發揮績效面談的功效，達到區分人才的目標，謹析述如下：
1.Capability（能力）
依企業工作內涵，工作能力分為專業能力、管理能力和核心能力，績效面談主要目的在於主管需了解員工目前具備何項專長與能力，進而讓主管對同仁施予適性發展、適性輔導，期以人盡其才，讓員工績效表現能與企業經營策略緊密結合。
2.Contribution（貢獻）
在職場上常聽到員工向老闆表達，沒有功勞、也有苦勞；沒有苦勞、也有疲勞之話語，但企業營運將本求利，沒有經營利潤，雇主怎有能力支付員工薪酬，更奢談獎金，因此績效面談目的，在於發掘哪些是對企業真正有貢獻、有價值的員工，予以重賞、重用，將功勞直接轉換成獎酬，以達激勵效果。對於那些僅具苦勞與疲勞的員工，就無法核予豐厚獎金，如此才能落實差異化績效考核目的。
3.Continuous Development（持續發展）
績效面談除在了解現有員工的工作能力與績效表現，更重要的是還要發掘員工是否具備未來持續發展的潛能，畢竟企業發展主要視員工能否持續發展專業知識和技能，與企業未來經營發展同步成長，因此具備持續發展能力的員工，才是企業執行遞補計劃、輪調計劃與接班計劃所需的關鍵人才，更是企業重賞與重用的人財，進而為企業帶來豐厚的利潤。
