2016-12-28

學歷已經不夠罩 善用技術士證照才罩

文 / 盧冠諭
 
隨著大學錄取率超過百分之百的時代來臨,走在路上已經從招牌掉下來,隨便都會砸死高中生的時代,轉變為招牌掉下來,隨便都會砸死大學生或碩士生的時代,可見用文憑檢測員工能力的方式,效果已經大大降低。
 
因此,身為招募面談或用人單位主管的人,一定會有一個很深的感嘆,明明是傳統名校的畢業生,為何跟之前招募或帶過員工的素質差這麼多?如果你有這種感嘆,表示你已經遇到學歷光環的迷思。
 
要解決上述問題,其中一個可以參考的做法建議,是善用勞動部舉辦的各項技術士證照,檢測員工是否具備各項基礎能力。當然很多人會質疑,這樣的證照效益為何?不過只是一個考試,有這麼大的效用嗎?
 
這邊建議運用此證照鑑定員工能力的使用方式,應該是用來評估的基本門檻,而非認知員工具備此證照,就應該對於證照相關工作內容要樣樣精通,它是可以用來輔助提升員工的能力。
 
此外,因為它是勞動部頒發的證照,有一定的公信力,甚至有些工作是政府單位已經直接要求,要從事該工作就必須具備相關技術士證照,例如乙級電信技術士、乙級就業服務技術士、乙級勞工安全衛生管理員、甲級勞工安全管理師、甲級勞工衛生管理師等。
 
一般而言,技術士證照分為甲、乙、丙三級,其中甲級證照並非每個領域都有,若員工具備該領域證照,幾乎可以認定他在相關領域的能力已經具備專家等級;若員工具備乙級證照,可以認定他具備一定程度以上的能力;若員工具備丙級證照,可以認定具備基礎能力。
 
常見的使用方式可分為以下三階段:
 
一、員工進入公司前
 
最佳的技術士證照使用方式,可以將該證照列為該職位應徵的要件之一,例如,希望應徵者具備乙級勞工安全衛生管理員、乙級就業服務技術士、乙級門市服務技術士證照等。
 
直接在一開始就用證照來篩選應徵者,藉此可以確定應徵者具備一定的能力,或是符合政府規定,避免因此受罰。
 
二、員工進入公司後
 
當然一開始就錄用擁有相關技術士證照的應徵者最為理想,不過實際上有一定的難度,因此亦可以在內部安排教育訓練,舉辦考照班訓練課程,直接藉由技術士所需考試的科目進行課程,這樣做法的好處在於,這些課程內容較為聚焦,而且是經過政府單位認可,加上課程上完後,可以直接透過政府單位的考試,檢測員工能力,既客觀又有產出,亦是不錯的教育訓練方式。
 
以流通服務業而言,目前就有許多企業在內部安排門市服務乙級技術士的課程,邀請外部講師進行訓練,目前觀察取得證照後,相關人員對於服務能力與觀念皆有大幅提升。
 
三、員工擁有證照後
 
通常要讓員工有意願、甚至是全力以赴考取相關證照,公司必須提供足夠的誘因,目前常見的做法為許多公司會制訂各類證照考取後的獎勵機制,有些為給予固定金額的考取證照獎勵金,有些為直接在每月薪資上,再提供證照加給,藉此增加員工自發性考取證照的意願。
 
上述做法,建議依照公司對於該證照需求強弱程度,制定相關獎勵機制,若能妥善運用此機制,相信對於員工能力提升將更為容易與簡單。
 
 
圖文出自:HR好朋友
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